KAKO USPJEŠNO PRODAVATI HoReCa KUPCIMA? HoReCa KUPCIMA? Prodavači su kao i sportaši bez pravog treninga ne postižu pravu formu!

Size: px
Start display at page:

Download "KAKO USPJEŠNO PRODAVATI HoReCa KUPCIMA? HoReCa KUPCIMA? Prodavači su kao i sportaši bez pravog treninga ne postižu pravu formu!"

Transcription

1 KAKO USPJEŠNO PRODAVATI HoReCa KUPCIMA? dvodnevna seminarska radionica za menadžment ATLANTIC GRUPE - Zagreb Zagreb, 20. i 21. siječnja Voditelj: prof.dr.sc. Davor Perkov Prodavači su kao i sportaši bez pravog treninga ne postižu pravu formu! 1 2 Misli o kavi i čaju S a d r ž a j Kava treba biti crna kao noć, vruća a kao pakao i slatka kao žena" (brazilska poslovica) "Kava i ljubav najbolji su dok su vrući" (njemačka poslovica) Kako se vodom peremo izvana, tako se čajem peremo iznutra! (kineska izreka) 1. dio PRODAJA JE KOMUNIKACIJSKI PROCES 2. dio PRIPREMA ZA PRODAJU / 6 CILINDARA OSOBNE PRODAJE 3. dio PRODAJA DODANE VRIJEDNOSTI 4. dio OSOBITOSTI PRODAJE HoReCa SEGMENTU 3 4 1

2 Zašto je prodaja najvažnija nija funkcija? Prodaja je mjerilo korisnosti ostvarene proizvodnje. Prodajom se dolazi do potrebnih novčanih sredstava za obnovu procesa proizvodnje i za nastavak uspješnog poslovanja poduzeća. Prodaja je stoga, vitalna faza poslovanja, jer o njoj ovisi održivost kontinui- ranog procesa reprodukcije. VIZIJA Atlantic Grupe je biti moderna, inovativna i učinkovita meñunarodna tvrtka koja proizvodi i distribuira visokokvalitetnu robu široke potrošnje te doprinosi kvaliteti života potrošača. 5 6 MISIJA Atlantic Grupe je graditi i održavati dugoročne odnose s klijentima i potrošačima nudeći im jedinstvene proizvode i usluge prilagoñene njihovim individualnim potrebama. Atlantic Grupa stvara dodanu vrijednost razvojem novih proizvoda, stalnim inovacijama, prepoznavanjem novih poslovnih mogućnosti i postavljanjem tržišnih trendova, te prepoznavanjem i razvijanjem ljudskoga potencijala. Razlike Osnovne izmeñu razlike prodaje u odnosu trgovini na retail: i HoReCa segmentu kupaca retail HoReCa krajnji potrošač odlučuje jedan kupac (čovjek) sam odlučuje u ime tisuća konzumenata polica = mjesto prodaje restoran/kafić = mjesto potrošnje ulaz ne znači prodaju ulaz = prodaja dizajn je važan dizajn nije presudan ključna uloga medija min. ulaganja u medije 20% KK = 80% prodaje usitnjenost kupaca isporuka na centralna isporuka na mjesto skladišta potrošnje (JIT) 7 8 2

3 Razlike Osnovne izmeñu razlike prodaje u odnosu trgovini na retail: i HoReCa segmentu kupaca retail svaki potrošač bira izmeñu proizvoda različitih cijena veliki dodatni troškovi na prodajnom mjestu HoReCa kupac sam bira i odlučuje o cijeni niži dodatni troškovi (added value) - brand je važan brand nije presudan visoki penali za nepravodobnu nepravodobna isporuku isporuka Izmeñu retaila i HoReCa lakše je naći razlike nego sličnosti!. jednog proizvoda uzrokuje gubitak cijele grupe (ponekad i kupca) Prodaja kao uroñena tehnika Mirko Prusac je u svojoj knjizi Brz i siguran put do uspjeha u prodaji definirao prodaju kao poslovni akt izmeñu dva sudionika koji pretpostavlja da jedan od njih posjeduje nešto što drugome treba. Prije tog poslovnog akta, ne znači nužno da je onaj drugi potpuno svjestan da mu je potreban baš taj proizvod ili usluga Prodaja je komunikacijski proces S a d r ž a j Sastoji od: 1. prezentacije 2. pregovaranja 3. prodaje 4. postprodaje Da biste prodali ideju, vino, ime tvrtke ili nešto drugo/treće, morate ih argumentirano prezentirati tako da vašim sugovornicima bude razumljivo što im nudite i po čemu ste drukčiji od drugih! dio PRODAJA JE KOMUNIKACIJSKI PROCES 2. dio PRIPREMA ZA PRODAJU / 6 CILINDARA OSOBNE PRODAJE 3. dio PRODAJA DODANE VRIJEDNOSTI 4. dio OSOBITOSTI PRODAJE HoReCa SEGMENTU 12 3

4 KAKO USPJEŠNIJE PRODAVATI? Koraci u procesu prodaje * 1. Stvaranje kontakta/otvaranje razgovora 2. Otkrivanje potreba kupaca 3. Prezentacija ponude / argumentiranje koristi 4. Otklanjanje prigovora 5. Zaključivanje prodajnog razgovora Svaki korak ćemo dopuniti odgovarajućim prodajnim tehnikama i pojašnjenjima. Nije ovo 100%-tna «špranca» ni «sveto pismo», ali profesionalcu može poslužiti kao dobar putokaz za prvi kontakt. * I. Ferenčak, Prodavati ali kako?, str % svojih odluka kupci donose na osnovu tri čimbenika: 1. prodavač im se sviña (njegov izgled, ponašanje, stav, itd.) 2. prodavač poznaje svoj posao i potrebe kupca 3. prodavač pokazuje osobine koje kupcu odgovaraju. Izgrañenom metodom argumentiranja i aktivnog slušanja dolazimo do željenog cilja U pripremi za uspješnu prodaju, moramo 1. odlično poznavati proizvode, odnosno usluge koje nudimo; 2. poznavati pravila prodaje u tvrtki i zakone; 3. naučiti prodavati kako utvrditi što kupac zapravo treba, predstaviti proizvod, pripremiti se kako ćemo reagirati na otpor kupca, kako ćemo pregovarati, kako ćemo zaključiti prodaju; 4. znati tko su naši kupci i zašto kupuju su došli do nas? 5. poznavati njihove potrebe (motive); 6. pripremiti što više različitih rješenja. Šest cilindara profesionalnog prodavača R. Denny, Superprodavač, str

5 1.cilindar: Poznavanje poslovnog okruženja - Profesionalni prodavač mora u potpunosti biti upoznat sa ukupnom i aktualnom klimom u poslovnom okruženju u zemlji i u inozemstvu. -Mora biti načitan, sposoban razgovarati s klijentima o marketinško/prodajnim trendovima, o promjenama klime u poslovnom okruženju, o domaćoj i meñunarodnoj politici. -Do ovih se informacija dolazi na najrazličitije načine: preko radija, televizije, Interneta, stručnih časopisa, novina, web stranica, godiš. izvješća i sl. 2. cilindar: Poznavanje industrijske grane -Profesionalni prodavači moraju u potpunosti biti informirani o industrijskoj grani u kojoj rade; s konkurentskim proizvodima, cijenama i tržišnom pozicijom konkurenata. -Naravno, moraju znati i sve o novim proizvodima koji dolaze na tržište. - Ove informacije mogu se naći u raznim publikacijama ili pribaviti putem odgovarajućih agencija, komora, organizacija ili strukovnih udruga cilindar: Poznavanje svoje tvrtke - Profesionalni prodavač mora biti dobar ambasador svoje tvrtke, što znači da mora dobro poznavati politiku svoga poduzeća a i poslovne planove s ciljevima. - Posebno dobro treba biti informiran o marketinškim kampanjama i PR programima svoje tvrtke. - Mora poznavati prave ljude i one za kontakt u odjelima unutar tvrtke. 4. cilindar: Poznavanje proizvoda - Morate potpuno poznavati značajke ajke i prednosti vaših proizvoda. - Ništa ne frustrira kupca, koliko prodavači koji ne poznaju svoj proizvod. - Ne vladate li temeljito znanjem o svojim proizvodima, nećete s uspjehom koristiti nijednu drugu prodajnu vještinu

6 5. cilindar: Poznavanje prodaje - Kontinuirano treba obnavljati i osvježavati svoje prodajno znanje, vještine i tehnike. - Jedan od najčešćih nedostataka ljudi koji dulji niz godina aktivno prodaju iste proizvode, jest u tome što prestaju rabiti vještine prodaje. - Upadaju u rutinu ; svakodnevno prodaju isti proizvod, isporuka je dobro uhodana, sve znaju i ne treba im nikakvo usavršavanje. - To je velika, velika greška, rekla je Julia Roberts u filmu Zgodna žena. 6. cilindar: Osobni (pozitivni) stav - Konačna značajka je osobni stav koji najviše od svih cilindara čini pravog profesionalca. - Pozitivan, entuzijastičan, energičan, vedar -Ljudi vole kupovati, ali ne vole da im se nešto PRODAJE! - Prodaja započinje tek onda kada je odgovor sugovornika - NE! - Svaki čovjek ima slabu točku na koju pada! Pronaći tu slabu točku i osmisliti čarobnu rečenicu koja će gañati na emocije kupca to je ključno! Redovno podmazujte svoje cilindre prodaje - Radi li svaki od cilindara besprijekorno? Nije li se, možda, barem neki od njih istrošio? Ili, još gore, možda je otkazao, a da o tome pojma nemate? -Svi vozači s vremena na vrijeme servisiraju svoje vozilo, jer znaju da će ih vozilo, ukoliko svi cilindri ne funkcioniraju ispravno, kad-tad iznevjeriti. To je kao normalno! - No zašto onda tako mnogo profesionalaca ne prihvaća filozofiju sličnoj ovoj tzv. šest cilindara. S a d r ž a j 1. dio PRODAJA JE KOMUNIKACIJSKI PROCES 2. dio PRIPREMA ZA PRODAJU / 6 CILINDARA OSOBNE PRODAJE 3. dio PRODAJA DODANE VRIJEDNOSTI 4. dio OSOBITOSTI PRODAJE HoReCa SEGMENTU

7 Glavne koristi od oduševljenih kupaca Kupci ostaju na duži rok vjerni kompaniji. Kupci produbljuju svoj odnos sa kompanijom. Kupci iskazuju manju osjetljivost na cijene. Kupci preporučuju drugima proizvode i usluge kompanije. Iznimna usluga rezultira većom lojalnosti kupaca koja potom stvara višu profitabilnost. Lojalnost kupaca je glavni generator održivog rasta stope profitabilnosti! Dva aspekta, jedan cilj John Klymshyn, How To Sell Without Being a Jerk, 2008., str. 7 Prodaja, druga najstarija i vrlo zamršena profesija na svijetu, se temelji na promišljanju (s jedne strane) i emocijama (s druge strane). Ljudi kupuju na osnovu emocija. Prodavači moraju kontrolirati razgovor i biti uvjerljivi (ne i agresivni), da bi uspješno ispunili svoju zadaću i dobro služili kupcima. Prodavači moraju biti promišljeni i razumno kontrolirati emocije Što stvarno naši i kupci kupuju? Ako znamo što ljudi stvarno kupuju od nas, imamo konkurentsku prednost! * Kupuju: Rješenja (svojih problema!) Koristi (jamstvo, dobro ime, moć, uspjeh) Povećanje svoga profita * Jay C. Levinson, predavanje u Zagrebu Precizirajte koristi za kupca od suradnje s vama Pri koncipiranju odgovora najprije razmislite kako ćete formulirati KORISTI u odnosu na: - profit, - sigurnost, - zdravlje - ugled (prestiž) i - zadovoljstvo krajnjeg kupca

8 Faze prodajnog procesa 1. kupci moraju postati svjesni potrebe za onim što prodajete 2. uvjeriti kupca kako baš mi možemo udovoljiti toj potrebi 3. ponuditi naše rješenje enje (vrijednost) kupcu i 4. pojasniti mu precizno što time dobiva (koju korist?). Sve je u percepciji kupca Ono što vi mislite da proizvodite (ili uslužujete) nije najvažnije posebno ne za budućnost poslovanja. Ono što kupac misli da dobiva od vas što on smatra vrijednošću - jest mjerodavno, odreñuje što vam je posao, što ćete proizvoditi i hoćete li uspjeti. Peter Drucker Proizvod Usluga Strategija prženog jajeta Svodi se na to da žumanjak možemo hipotetski zamisliti kao proizvod, a bjelanjak (oko njega) kao uslugu. Kupac cijeni žumanjak ali želi cijelo prženo jaje; i žumanjak i bjelanjak! Kupac želi dodanu vrijednost! Diferencirajte svoju uslugu! Svoj žumanjak zaokružite bjelanjcem; da se izdvojite iz gomile konkurenata, da budete prepoznatljivi...! Dodana vrijednost je izvor konkurentske prednosti Uz proizvode, učinkovite prodavače i kvalitetnu isporuku, dodane vrijednosti su konkurentske prednosti koje stvaraju veće dugoročne učinke od sniženja cijena, te su iznimno važni u izgradnji lojalnosti i bliskih partnerskih odnosa s kupcima

9 . Nema prodaje bez vrijednosti Beau Toskich Verbal Driver Nema prodaje bez vrijednosti. Kupac ne kupuje ako vrijednost koju vidi, ne vrijedi cijenu koju plaća.. Važno je ono što misli onaj koji plaća. Svaka kvalitetna prodaja je razmjena vrijednosti. Vrijednost je ono što kupiš.. Cijena je ono što platiš! Kupac priča o cijeni, ali traži i kupuje vrijednost. Vaša cijena može biti viša, ali ako je korist od proizvoda veća od cijene, vaša ponuda nije skupa. Visoka cijena i skupo - nisu isto! S a d r ž a j 1. dio PRODAJA JE KOMUNIKACIJSKI PROCES 2. dio PRIPREMA ZA PRODAJU / 6 CILINDARA OSOBNE PRODAJE 3. dio PRODAJA DODANE VRIJEDNOSTI 4. dio OSOBITOSTI PRODAJE HoReCa SEGMENTU Mjesta potrošnje u gastro prodaji Catering P I Kampovi Z Z A Restorani gostionice domovi škole, vrtići, bolnice Caffe barovi Hoteli, moteli Tradicionalna mjesta potrošnje (HoReCa) Ulični kiosci Vending Fast food Benzinske crpke restorani 1 s t A e C prodavaonice take away jela u trgovinama Alternativni i impulsni kanali Veleprodajni lanci Gastro specijalisti Super marketi Hiper-marketi Tradicionalni retaileri Vrste kupaca kao ljudi (osoba)

10 Što moderni kupac očekuje? INTEGRITET vjerodostojnost i ispunjavanje očekivanja VRIJEDNOST kvaliteta/cijena POUZDANOST isporuka očekivanog na vrijeme i na razini dogovorene kvalitete LAKOĆA INTERAKCIJE sve na jednom mjestu, bilo kojim kanalom distribucije LAKOĆA ODLUČIVANJA dostupnost svih relevantnih informacija koje omogućavaju brzu odluku Routes To Market (RTM) u 5 koraka 1.PREGLED I ANALIZA TRŽIŠTA S PROCJENOM ODRŽIVOSTI (Market Viability) 2.KONCIPIRANJE RAZVOJA I IDEJE (Concept Development) 3.DONOŠENJE ODLUKE I POSLOVNOG PLANA SA SMART CILJEVIMA (Business Plan) 4.POČETNA INICIJATIVA I ANALIZA PRVIH REZULTATA (Initial Company Development) 5.OSTVARENJE I NOVI KORAK (Business Fruition) KAKO USPJEŠNIJE PRODAVATI? Sastavnice modernog marketinga Proizvod/usluga (product, drug, service) Kupac (customer, buyer) potreba (customer s needs) Prodaja (sale, place, POS) Tržište (market) Cijena (price) Profit (zarada) Vrijednost (value), mkt share, potencijal Strategija (strategy), plan, planiranje, ciljevi (objectives), taktika (tactic), pozicioniranje (positioning) Promocija (promotion) Ljudi (people)

11 Prodajni tunel ili lijevak u HoReCa prodaji Nova prilika Početna komunikacija Utvrñivanje činjenica Razvijanje rješenja Prezentiranje rješenja Evaluacija rješenja Pregovori Narudžba Održavanje računa Čimbenici koji pridonose HoReCa prodaji Proizvodi (usluge) Prodajna operativa Čimbenici suvremene HoReCa prodaje Distribucija Poslijeprodajne (dostava) aktivnosti Sredstva unapreñenja prodaje Stručna pomoć kupcima Sales tunnel or funnel Koncipirajte dvije vrste programa lojalnosti HoReCa kupaca Na mjestu potrošnje (šank, restoran) su vam važni ljudi koji neposredno rade s vašim proizvodima, a na mjestu odlučivanja su ljudi koji odlučuju o kupnji (nabavci). Ta činjenica od vas iziskuje dva različita ita pristupa tj. dvije zasebne operativne filozofije! Program lojalnosti kupaca (PLK) Mjesto Mjesto potrošnje odlučivanja Krajnji korisnik?

12 Neki naglasci treninga Ljudi vole kupovati, ali ne vole osjećaj da im se nešto PRODAJE! Kupci moraju steći osjećaj da su vam NAJVAŽNIJI! Kupci odlučuju EMOCIJAMA! Svaki kupac pada na neku ČAROBNU REČENICU! Dobitna formula: RATIO + EMOCIJE + POTREBA OSOBNI STAV i SAMOMOTIVACIJA HoReCa predstavnika je ključna odrednica uspješne prodaje. Neki naglasci treninga (2) Tržište čine LJUDI pojedinci. KOMUNIKACIJA je najvažnija menadžerska vještina koja se može uvježbati (istrenirati) Kupce valja uvjeriti u jednu ili više KORISTI od suradnje upravo s Atlantic-om. Pitanje svih pitanja je: WIIFM iliti Što imam ja od toga? Kupac mora percipirati ponuñenu VRIJEDNOST! Prodaja je KOMUNIKACIJSKI PROCES (prezentacija, pregovori, prodaja, poslijeprodajne aktivnosti) VRIJEDNOST je ono što kupac kupi. Cijena je ono što plati Osobine izvrsnog prodajnog osoblja Komunikativnost Energija i spremnost na tvrdi rad Pouzdanost i dosljednost Entuzijazam Dobar Ustrajnost i uvjerljivost prodavač, Fokus na uspjeh prodaje to su Samopoštovanje osobine + Smisao za humor trening, trening i trening Hvala lijepa na vašoj pažnji i doprinosu! Bilo mi je osobito zadovoljstvo raditi i učiti s vama! Želim vam puno uspjeha u prodaji brandova Atlantic Grupe! perkov.savjetovanje@zg.t-com.hr

Zagreb, 10/2014. mag. Brigita Lazar Lunder, MBA

Zagreb, 10/2014. mag. Brigita Lazar Lunder, MBA Zagreb, 10/2014 mag. Brigita Lazar Lunder, MBA Referencije 25 godina TOP 1% 2 Svijet i kupci promjenili su se Ono što je nekada djelovalo ne radi više 75 % 57 % 97 % B2B kupovina utjecaju društveni mediji

More information

Hrvatsko društvo za kvalitetu Članovi za članove 6. prosinca Damir Keller i Dean Rennert Qualitas d.o.o. Zagreb

Hrvatsko društvo za kvalitetu Članovi za članove 6. prosinca Damir Keller i Dean Rennert Qualitas d.o.o. Zagreb Hrvatsko društvo za kvalitetu Članovi za članove 6. prosinca 2016. Damir Keller i Dean Rennert Qualitas d.o.o. Zagreb www.qualitas.hr Qualitas d.o.o. Analiziranje i poboljšavanje procesa pomoću mapiranja

More information

PROMOTIVNE AKTIVNOSTI U MALOPRODAJI S POSEBNIM OSVRTOM NA UNAPREĐENJE PRODAJE

PROMOTIVNE AKTIVNOSTI U MALOPRODAJI S POSEBNIM OSVRTOM NA UNAPREĐENJE PRODAJE SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET ENI CRVELIN PROMOTIVNE AKTIVNOSTI U MALOPRODAJI S POSEBNIM OSVRTOM NA UNAPREĐENJE PRODAJE DIPLOMSKI RAD RIJEKA, 2014. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET PROMOTIVNE

More information

Prelomna tačka rentabiliteta. LOGO 2002 Prentice Hall Business Publishing, Introduction to Management Accounting 12/e, Horngren/Sundem/Stratton

Prelomna tačka rentabiliteta. LOGO 2002 Prentice Hall Business Publishing, Introduction to Management Accounting 12/e, Horngren/Sundem/Stratton Prelomna tačka rentabiliteta 2002 Prentice Hall Business Publishing, Introduction to Management Accounting 12/e, Horngren/Sundem/Stratton 1 Cilj učenja Pokazati kako promene u vrednostima Izazivača troškova

More information

UVOD U MARKETING. ICEPS Mr Ana J. Marjanović

UVOD U MARKETING. ICEPS Mr Ana J. Marjanović UVOD U MARKETING MARKETING MIX Glavni koncept u modernom marketingu skup marketing instrumenata koje kompanije koriste u ostvarenju svojih marketing ciljeva na ciljnom trzistu, sastoji se iz svega sto

More information

Bactrim sirup doziranje

Bactrim sirup doziranje 23 апр 2016. Doziranje i uputstvo za upotrebu.. Bactrim (sirup i tablete) je antibiotik koji se koristi za lečenje infekcija koje izazivaju bakterije i drugi pluća,. not socialist metformin stinks thyroxine

More information

BROJLER. Specifikacije ishrane. An Aviagen Brand

BROJLER. Specifikacije ishrane. An Aviagen Brand BROJLER 308 Specifikacije ishrane 2014 An Aviagen Brand Uvod Specifikacije ishrane za brojlere su date u sledećim tabelama za različitu proizvodnju i tržišnu situaciju širom sveta: Neseksirani

More information

INTERNACIONALNI UNIVERZITET TRAVNIK U TRAVNIKU EKONOMSKI FAKULTET UTICAJ BRAND-OVA NA UNAPREĐENJE PRODAJE

INTERNACIONALNI UNIVERZITET TRAVNIK U TRAVNIKU EKONOMSKI FAKULTET UTICAJ BRAND-OVA NA UNAPREĐENJE PRODAJE INTERNACIONALNI UNIVERZITET TRAVNIK U TRAVNIKU EKONOMSKI FAKULTET ZAVRŠNI RAD UTICAJ BRAND-OVA NA UNAPREĐENJE PRODAJE Mentor: Prof.dr. Ibrahim Jusufranić Student: Amir Osmanagić Travnik, 2014. godine SADRŽAJ:

More information

1. Sadržaj. Popis slika..i. Popis tablica...ii. Popis grafova..iii

1. Sadržaj. Popis slika..i. Popis tablica...ii. Popis grafova..iii 1. Sadržaj Popis slika..i Popis tablica.....ii Popis grafova..iii 2.Uvod...7 3. Pregled literature...8 4. Metodologija istraživanja...8 5. Definicija marketinga 11 5.1. Marketing koncepcije 11 6. Izravni

More information

Afterwork sa Srićom 2017

Afterwork sa Srićom 2017 Afterwork sa Srićom 2017 ZADOVOLJSTVO KUPCA I KAKO GA POSTIĆI KRAŠ AUDITORIUM ZAGREB, 19.10.2017. MOTIVACIJSKA PREDAVANJA SEZONA 2016 Afterwork sa Srićom SEZONA 2017 16. 02. 2017. IZAZOVI DIGITALNE TRANSFORMACIJE

More information

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

OPĆI UVJETI POSLOVANJA OPĆI UVJETI POSLOVANJA NAČINI PLAĆANJA Prikazane cijene artikala su maloprodajne cijene sa uključenim PDV-om i popustom od 10% osim ukoliko nije drugačije navedeno. Cijene za sve načine plaćanja (online

More information

Utjecaj sociodemografskih obilježja potrošača na ponašanje u kupnji i konzumaciji kave

Utjecaj sociodemografskih obilježja potrošača na ponašanje u kupnji i konzumaciji kave ISSN 1333-2422 UDK = 366.1 : 633.9 IZVORNI ZNANSTVENI RAD Utjecaj sociodemografskih obilježja potrošača na ponašanje u kupnji i konzumaciji kave Tatjana Naglić 1, Marija Cerjak 2, Marina Tomić 2 1 30 svibnja

More information

Andrea Šuver PROMOCIJA NA TRŽIŠTU MOBILNIH TELEKOMUNIKACIJA U REPUBLICI HRVATSKOJ

Andrea Šuver PROMOCIJA NA TRŽIŠTU MOBILNIH TELEKOMUNIKACIJA U REPUBLICI HRVATSKOJ SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Andrea Šuver PROMOCIJA NA TRŽIŠTU MOBILNIH TELEKOMUNIKACIJA U REPUBLICI HRVATSKOJ DIPLOMSKI RAD Rijeka 2014. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET PROMOCIJA NA

More information

SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET

SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET JOSIPA BRKLJAČA POSLOVNO PREGOVARANJE U PRODAJI OSIGURANJA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2013. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET POSLOVNO PREGOVARANJE U PRODAJI OSIGURANJA

More information

CO C K T A I L M E N U

CO C K T A I L M E N U COCKTAIL MENU COCKTAIL MENU COCKTAILS M A R A S I TA C A I P I R I S I M A CC A I P I R O S I A Havan Rum 3 yo, Raspberry lime, Brown sugar, Apple liquer, Apple juice, Passoa Havana Rum 3 yo, Lime, Brown

More information

Prodaja na malo. Miodrag Kostić

Prodaja na malo. Miodrag Kostić Prodaja na malo Miodrag Kostić T Gallery - Aloha Tower Marketplace - Honolulu T gallery - South Street Seaport Marketplace - New York ??? Šta pomislite kad čujete reč PRODAVAC ili PRODAJA? Postoje gore

More information

KOMUNIKACIJA PUTEM DRUŠTVENIH MREŢA NA PRIMJERU PODUZEĆA NAPRIJED D.O.O.

KOMUNIKACIJA PUTEM DRUŠTVENIH MREŢA NA PRIMJERU PODUZEĆA NAPRIJED D.O.O. SVEUĈILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT ZAVRŠNI RAD KOMUNIKACIJA PUTEM DRUŠTVENIH MREŢA NA PRIMJERU PODUZEĆA NAPRIJED D.O.O. Mentor: doc. dr. Sc. Ivana Bilić Student: Tihomir Jazidţija Split, kolovoz

More information

NAŠICE 2.rujan 2011 Ivo Miljenovic

NAŠICE 2.rujan 2011 Ivo Miljenovic THÖNI NATURGAS Industrijska postrojenja na bioplin za upotrebu u poljoprivredi NAŠICE 2.rujan 2011 Ivo Miljenovic Thöni Industrijska postrojenja d.o.o. Osnovano: 1964 Zaposlenika: 500 (5 proizvodnih pogona)

More information

Analiza pokazatelja stanja na tr`i{tu drvnih proizvoda Republike Hrvatske

Analiza pokazatelja stanja na tr`i{tu drvnih proizvoda Republike Hrvatske ...Pirc, Motik, Moro, Posavec, Kopljar: Analiza pokazatelja stanja na tržištu drvnih... Andreja Pirc 1, Darko Motik 1, Maja Moro 1, Stjepan Posavec 1, Aida Kopljar 2 Analiza pokazatelja stanja na tr`i{tu

More information

Ra unovodstveni informacijski sustavi - RIS

Ra unovodstveni informacijski sustavi - RIS Ra unovodstveni informacijski sustavi - RIS Poslovni procesi Prof.dr.sc. Dražena Gašpar 28.10.2015. POSLOVNI PROCES PROIZVODNJA 2 Poslovni procesi Poduzece Menadžment Nabava Proizvodja Prodaja Racunovodstvo

More information

1 POJAM I ULOGA KANALA DISTRIBUCIJE

1 POJAM I ULOGA KANALA DISTRIBUCIJE ŠProizvo a~ ne treba da posmatra posrednika kao pla}enog pomo}nika u njegovom sistemu distribucije robe, nego kao samostalnog kupca koji odlu~uje, koji radi za jo{ ve}u grupu kupaca.õ (Phillip McVey) 1

More information

IMPLEMENTACIJA MARKETINGA U NAKLADNIŠTVO DIPLOMSKI RAD

IMPLEMENTACIJA MARKETINGA U NAKLADNIŠTVO DIPLOMSKI RAD SILVIJA GAŠPARIĆ IMPLEMENTACIJA MARKETINGA U NAKLADNIŠTVO DIPLOMSKI RAD Mentor: doc. dr. sc. Suzana Pasanec Preprotić Student: Silvija Gašparić Zagreb, 2017 rješenje ZAHVALE Veliku zahvalnost, u prvome

More information

SVEFINANSIRANJE I KANALI DISTRIBUCIJE - KOMPETENCIJA ILI NADMETANJE

SVEFINANSIRANJE I KANALI DISTRIBUCIJE - KOMPETENCIJA ILI NADMETANJE FBIM Transactions DOI 10.12709/fbim.06.06.01. SVEFINANSIRANJE I KANALI DISTRIBUCIJE - KOMPETENCIJA ILI NADMETANJE ALLFINANZ AND DISTRIBUTION CHANNELS - COMPETENCE OR COMPETITION Ana Anufrijev Visoka poslovna

More information

Prosciutto & Wine Bar

Prosciutto & Wine Bar Prosciutto & Wine Bar DALMATIAN SMOKED HAM Dalmatian smoked ham is produced from leg of Yorkshire and Landras pigs and their crosses. Pork leg is salted exclusively with sea salt, which acts as a natural

More information

Oleander Summer Bar Menu

Oleander Summer Bar Menu Oleander Summer Bar Menu C0cktail Mix Ginger & Pepper Tanqueray No. Ten Gin, Tonic, svježi đumbir, limun, rozi papar Tanqueray No. Ten Gin, Tonic, fresh ginger, lemon, pink pepper 60 kn 8 * Southside Mojito

More information

PRODAJNI KANALI U OSIGURAVAJUĆEM DRUŠTVU CROATIA OSIGURANJE D.D.

PRODAJNI KANALI U OSIGURAVAJUĆEM DRUŠTVU CROATIA OSIGURANJE D.D. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET PRODAJNI KANALI U OSIGURAVAJUĆEM DRUŠTVU CROATIA OSIGURANJE D.D. DIPLOMSKI RAD Predmet:: Teorija organizacije Mentor: dr.sc. Marija Kaštelan Mrak Student: Ime i

More information

Melita Ambrožič. Ljubljana EVALUACIJA KNJIŽNICA. Beograd, M. Ambrožič,

Melita Ambrožič. Ljubljana EVALUACIJA KNJIŽNICA. Beograd, M. Ambrožič, Melita Ambrožič Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana EVALUACIJA KNJIŽNICA Beograd, 6.-7.11.2003 7.11.2003. 1 SADRŽAJ evaluacija knjižnica zašto evaluirati knjižnice evaluacija i knjižnični menadžment

More information

SVEUČILIŠTE U RIJECI FILOZOFSKI FAKULTET

SVEUČILIŠTE U RIJECI FILOZOFSKI FAKULTET SVEUČILIŠTE U RIJECI FILOZOFSKI FAKULTET Irena Petrak Narodna knjižnica Krk prostor, građa i korisnici (DIPLOMSKI RAD) Rijeka, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI FILOZOFSKI FAKULTET Odsjek za kroatistiku Irena

More information

PROGRAM KIESA-e ZA RAZVOJ PREDUZEĆA. Obrazac za apliciranje. Poboljšanje konkurentnosti i promocija izvoza (ICEP) Krajni rok za prijave: 23 Maj 2017

PROGRAM KIESA-e ZA RAZVOJ PREDUZEĆA. Obrazac za apliciranje. Poboljšanje konkurentnosti i promocija izvoza (ICEP) Krajni rok za prijave: 23 Maj 2017 PROGRAM KIESA-e ZA RAZVOJ PREDUZEĆA Obrazac za apliciranje Poboljšanje konkurentnosti i promocija izvoza (ICEP) Krajni rok za prijave: 23 Maj 2017 Ime podnosioca zahteva Aplikacija br. Datum prijema (samo

More information

Vođenje Leadership. Sposobnost motiviranja ljudi da svaki dan daju najbolje od sebe (više nego što su sami uvjereni da mogu) Nije jednostavno:

Vođenje Leadership. Sposobnost motiviranja ljudi da svaki dan daju najbolje od sebe (više nego što su sami uvjereni da mogu) Nije jednostavno: Vođenje Leadership Sposobnost motiviranja ljudi da svaki dan daju najbolje od sebe (više nego što su sami uvjereni da mogu) Nije jednostavno: Svaki neuspjeh u postizanju prodajnog cilja može obeshrabriti

More information

Upravljanje marketingom u neprofitnim organizacijama na primjeru Gradske knjižnice Zadar

Upravljanje marketingom u neprofitnim organizacijama na primjeru Gradske knjižnice Zadar Sveučilište u Zadru Odjel za ekonomiju Sveučilišni studij Menadžmenta Irina Karuza Upravljanje marketingom u neprofitnim organizacijama na primjeru Gradske knjižnice Zadar Diplomski rad Zadar, 2016. Sveučilište

More information

EFIKASNOST INTELEKTUALNOG KAPITALA U ISTARSKOM VODOVODU d.o.o. BUZET

EFIKASNOST INTELEKTUALNOG KAPITALA U ISTARSKOM VODOVODU d.o.o. BUZET POLITEHNIKA PULA Visoka tehničko-poslovna škola s p.j. Specijalistički diplomski stručni studij KREATIVNI MENADŽMENT U PROCESIMA Loredana Greblo EFIKASNOST INTELEKTUALNOG KAPITALA U ISTARSKOM VODOVODU

More information

UNIQUE EXPERIENCE. WITH A VIEW.

UNIQUE EXPERIENCE. WITH A VIEW. UNIQUE EXPERIENCE. WITH A VIEW. Naš CREDO je da vidimo osmeh na vašim licima i put do vaših srca - stvaranjem jedinstvenih kulinarskih iskustava. CREDO specijaliteti predstavljaju kombinaciju domaćih

More information

PRAVCI RAZVOJA ALTERNATIVNIH PRODAJNIH KANALA NA HRVATSKOM TRŽIŠTU OSIGURANJA

PRAVCI RAZVOJA ALTERNATIVNIH PRODAJNIH KANALA NA HRVATSKOM TRŽIŠTU OSIGURANJA PRAVCI RAZVOJA ALTERNATIVNIH PRODAJNIH KANALA NA HRVATSKOM TRŽIŠTU OSIGURANJA Dr. sc. Miro Stipić 1 Dr. sc. Marinko Jurilj 2 PRAVCI RAZVOJA ALTERNATIVNIH PRODAJNIH KANALA NA HRVATSKOM TRŽIŠTU OSIGURANJA

More information

RAČUNOVODSTVENO PRAĆENJE TROŠKOVA PROIZVODNJE NA PRIMJERU FIRME ŠUJICA- DRVO d.o.o.

RAČUNOVODSTVENO PRAĆENJE TROŠKOVA PROIZVODNJE NA PRIMJERU FIRME ŠUJICA- DRVO d.o.o. SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET ZAVRŠNI RAD RAČUNOVODSTVENO PRAĆENJE TROŠKOVA PROIZVODNJE NA PRIMJERU FIRME ŠUJICA- DRVO d.o.o. Mentor: doc.dr.sc. Andrijana Rogošić Studentica: Anamarija Jurčević

More information

Model za razvoj brenda u industriji hrane i pića primjer zadarskog likera Maraschino

Model za razvoj brenda u industriji hrane i pića primjer zadarskog likera Maraschino Model za razvoj brenda u industriji hrane i pića primjer zadarskog likera Maraschino ALEKSANDRA KRAJNOVIĆ izvanredni profesor, Odjel za ekonomiju Sveučilište u Zadru Splitska 1, 23000 Zadar Hrvatska akrajnov@unizd.hr

More information

Svjetski trendovi u poslovanju barova

Svjetski trendovi u poslovanju barova Svjetski trendovi u poslovanju barova TEME DANAŠNJE PREZENTACIJE SCENE HoReCa KAKO I OD KOGA UČITI?! KOKTELI I ZAŠTO SU BITNI SA KOKTELIMA U PONUDI RASTE NAM MOGUĆNOST PROFITA RASTE IMIDŢ UG.OBJEKTA POSEBNOST

More information

HRVATSKE KNJIŽNICE NA DRUŠTVENOJ MREŽI FACEBOOK CROATIAN LIBRARIES ON FACEBOOK

HRVATSKE KNJIŽNICE NA DRUŠTVENOJ MREŽI FACEBOOK CROATIAN LIBRARIES ON FACEBOOK HRVATSKE KNJIŽNICE NA DRUŠTVENOJ MREŽI FACEBOOK CROATIAN LIBRARIES ON FACEBOOK Ivana Pažur Vojvodić Knjižnica Instituta Ruđer Bošković, Zagreb ipazur@irb.hr Sažetak Web 2.0 donio je interaktivna sučelja

More information

Sažetak. Srđan Lukačević Gradska i sveučilišna knjižnica Osijek Kornelija Petr Balog Filozofski fakultet Osijek

Sažetak. Srđan Lukačević Gradska i sveučilišna knjižnica Osijek Kornelija Petr Balog Filozofski fakultet Osijek Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? Primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek Should we change our communication skills? THE Example of the City and University Library in Osijek Srđan

More information

1 PRIRODA I ZNA^AJ CENE

1 PRIRODA I ZNA^AJ CENE ŠRealna cena bilo ~ega je trud i te{ko}a njegovog sticanja.õ (Adam Smith) ŠStvar vredi onoliko koliko je kupac spreman da za nju plati.õ (Publilius Syrus, I vek pre nove ere) 1 PRIRODA I ZNA^AJ CENE Sve

More information

Analiza ponude proizvoda s ekološkim certifikatom u velikim trgovačkim lancima maloprodaje u gradu Osijeku

Analiza ponude proizvoda s ekološkim certifikatom u velikim trgovačkim lancima maloprodaje u gradu Osijeku PRETHODNO PRIOPĆENJE Analiza ponude proizvoda s ekološkim certifikatom u velikim trgovačkim lancima maloprodaje u gradu Osijeku Luka SAMARDŽIJA 1, Ružica LONČARIĆ 2 1 Osaja j.d.o.o., Velaluška 5, 31000

More information

PROJEKT INFORMATIZACIJE PRODAJNIH MJESTA

PROJEKT INFORMATIZACIJE PRODAJNIH MJESTA PROJEKT INFORMATIZACIJE PRODAJNIH MJESTA Ante Sarjanović Davor Lađarević PROJEKT JE U SKLADU SA VIZIJOM I MISIJOM VIZIJA Biti vodeći distributer i najveći maloprodajni lanac kiosaka u regiji MISIJA Tradicijom,

More information

restaurant academia bluesun hotel kaj

restaurant academia bluesun hotel kaj restaurant academia bluesun hotel kaj dobro nam došli dragi gosti! Nastojat ćemo Vam dočarati izvorni okus hrane u vrhunskim delicijama za Vaše nepce... Hranu oblikujemo na sasvim drugačiji, ali nadasve

More information

Projekt doedukacije i specijalizacije iz obiteljske medicine u Makedoniji

Projekt doedukacije i specijalizacije iz obiteljske medicine u Makedoniji Projekt doedukacije i specijalizacije iz obiteljske medicine u Makedoniji D- r sci Katarina Stavric Katedra obiteljske medicine Medicinski Fakultet Skopje Kako je pocelo? 1999 2002 Proekat Svetske Banke

More information

238 broj bibliografske jedinice

238 broj bibliografske jedinice ISTRAŽIVANJE RADNOG ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIKA U NACIONALNOJ I SVEUČILIŠNOJ KNJIŽNICI U ZAGREBU- kvalitativni rezultati istraživanja Research working employee satisfaction National and University Library

More information

IMPROVEMENT OF SUNFLOWER FOR CONSUMPTION. Dijana DIJANOVIĆ, Vesna STANKOVIĆ, and Ivan MIHAJLOVIĆ

IMPROVEMENT OF SUNFLOWER FOR CONSUMPTION. Dijana DIJANOVIĆ, Vesna STANKOVIĆ, and Ivan MIHAJLOVIĆ UDC 575.827 Original scientific paper IMPROVEMENT OF SUNFLOWER FOR CONSUMPTION Dijana DIJANOVIĆ, Vesna STANKOVIĆ, and Ivan MIHAJLOVIĆ Agricultural Research Institute Srbija, Belgrade Agricultural and Technological

More information

M. CHANAAN d.o.o. OIB: ISTARSKOG RAZVODA 7, POREČ Ugostiteljski objekt grill KANTUN 8.MARTA 8, POREČ

M. CHANAAN d.o.o. OIB: ISTARSKOG RAZVODA 7, POREČ Ugostiteljski objekt grill KANTUN 8.MARTA 8, POREČ Menu M. CHANAAN d.o.o. OIB: 64240260474 ISTARSKOG RAZVODA 7, POREČ Ugostiteljski objekt grill KANTUN 8.MARTA 8, POREČ PDV je uračunat u cijenu. Obavještavamo potrošače da prigovore na kvalitetu naših usluga

More information

table set up, bread, spread or daily couvert charged per person

table set up, bread, spread or daily couvert charged per person MENU COUVERT & BREAD table set up, bread, spread or daily couvert charged per person 10,00 Kn COLD APPETIZERS and SALADS Pag cheese with black olives tapenade Semi hard goat cheese with black truffles,

More information

MEĐUKNJIŽNIČNA POSUDBA I DOSTAVA DOKUMENATA KNJIŽNICE FILOZOFSKOG FAKULTETA U ZAGREBU ILI KAKO USTROJITI SLUŽBU

MEĐUKNJIŽNIČNA POSUDBA I DOSTAVA DOKUMENATA KNJIŽNICE FILOZOFSKOG FAKULTETA U ZAGREBU ILI KAKO USTROJITI SLUŽBU MEĐUKNJIŽNIČNA POSUDBA I DOSTAVA DOKUMENATA KNJIŽNICE FILOZOFSKOG FAKULTETA U ZAGREBU ILI KAKO USTROJITI SLUŽBU INTERLIBRARY LOANS AND DOCUMENT DELIVERY SERVICE AT THE LIBRARY OF THE FACULTY OF HUMANITIES

More information

VODIČ ZA RODITELJE ALKOHOL I MLADI

VODIČ ZA RODITELJE ALKOHOL I MLADI VODIČ ZA RODITELJE ALKOHOL I MLADI Alkohol je među prvim sredstvima ovisnosti s kojim djeca dolaze u dodir i to nažalost, u većini slučajeva u vlastitom domu uz podršku roditelja, rodbine ili prijatelja.

More information

Karakteristike bar kodova iz tehničkog i dizajnerskog aspekta

Karakteristike bar kodova iz tehničkog i dizajnerskog aspekta Završni rad br. 559/MM/2017 Karakteristike bar kodova iz tehničkog i dizajnerskog aspekta Dorotea Levanić, 0581/336 Varaždin, listopad 2017. godine 2 Multimedija, oblikovanje i primjena Završni rad br.

More information

Načela razdvajanja energetskih djelatnosti prijenosa i distribucije električne energije

Načela razdvajanja energetskih djelatnosti prijenosa i distribucije električne energije dr.sc. Eraldo BANOVAC, doc.dr.sc. Igor Kuzle, Ivan Medved Načela razdvajanja energetskih djelatnosti prijenosa i distribucije električne energije U ovom su radu opisana načela razdvajanja energetskih djelatnosti

More information

RODITELJSKO JATO ROSS 308. Specifikacije Ishrane. An Aviagen Brand

RODITELJSKO JATO ROSS 308. Specifikacije Ishrane. An Aviagen Brand 1 RODITELJSKO JATO ROSS 308 Specifikacije Ishrane An Aviagen Brand Uvod Ova knjižica sadrži nutritivne preporuke za roditeljsko jato Ross 308 (sporo operjavajući) i koristi se zajedno sa Ross Roditeljsko

More information

AKTIVNOSTI UNAPREĐENЈA PRODAJE U KONCEPTU GLOBALNOG MARKETINGA

AKTIVNOSTI UNAPREĐENЈA PRODAJE U KONCEPTU GLOBALNOG MARKETINGA DOI: 10.7251/EMC1502253G Datum prijema rada: 20. jul 2015. Datum privatanja rada: 10. decembar 2015. PREGLEDNI RAD UDK: 658.8:339.13 Časopis za ekonomiju i tržišne komunikacije Godina V broj II str. 253-264

More information

Mama, tata, ja sam vegan

Mama, tata, ja sam vegan Mama, tata, ja sam vegan Vodič za razumijevanje vegana u obitelji dr. sc. Casey Taft Čakovec, listopad 2015. Biblioteka TA RAVNOPRAVNA STVORENJA dr. sc. Casey Taft: Mama, tata, ja sam vegan: vodič za razumijevanje

More information

OPEN SOURCE PROJECT :: BAST

OPEN SOURCE PROJECT :: BAST OPEN SOURCE PROJECT :: BAST Business Account Software Technology 1/5 CSYSTEMS PROGRAMSKI PAKET ZA KNJIGOVODSTVO COBA Systems PROGRAMSKI PAKET ZA KNJIGOVODSTVO KNJIGOVODSTVO AUTO SERVISA (SMERNICE) OPEN

More information

Knjižnične usluge za beskućnike

Knjižnične usluge za beskućnike Sveučilište u Zadru Odjel za informacijske znanosti Knjižnične usluge za beskućnike Diplomski rad Studentica: Ivana Galzina Mentor: dr. sc. Stričević, Ivanka izv. prof. Zadar, 2013. SADRŽAJ 1. Predgovor...

More information

SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FILOZOFSKI FAKULTET ODSJEK ZA INFORMACIJSKE ZNANOSTI Ak. god 2015./2016.

SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FILOZOFSKI FAKULTET ODSJEK ZA INFORMACIJSKE ZNANOSTI Ak. god 2015./2016. SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FILOZOFSKI FAKULTET ODSJEK ZA INFORMACIJSKE ZNANOSTI Ak. god 2015./2016. KNJIŽNICA KAO INFORMACIJSKO SREDIŠTE Informacijska služba u Središnjoj knjižnici Srba Diplomski rad Mentor:

More information

KNJIŽNICE KAO TREĆI PROSTOR

KNJIŽNICE KAO TREĆI PROSTOR SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FILOZOFSKI FAKULTET ODSJEK ZA INFORMACIJSKE I KOMUNIKACIJSKE ZNANOSTI Inja Pavić KNJIŽNICE KAO TREĆI PROSTOR DIPLOMSKI RAD Mentor: prof. dr. sc. Sonja Špiranec Zagreb, siječanj, 2018.

More information

UPUTE ZA NATJECANJE COMPETITION INSTRUCTIONS

UPUTE ZA NATJECANJE COMPETITION INSTRUCTIONS XII. MEĐUNARODNI KULINARSKI FESTIVAL BISER MORA 2017 6. 9. 4. 2017. Supetar, otok Brač XII. INTERNATIONAL CULINARY FESTIVAL PEARL OF THE SEA 2017 April 6 9, 2017. Supetar, island Brač, Croatia UPUTE ZA

More information

KNJI GO MAT knjižnične novine gradske knjižnice samobor

KNJI GO MAT knjižnične novine gradske knjižnice samobor 2018-04 GKSbr.27 KNJI GO MAT knjižnične novine gradske knjižnice samobor Zima je konačno iza nas, puni smo energije i pozitivnih misli pa ćemo vas odmah u startu zaskočiti poezijom. Cijeli smo broj posvetili

More information

l=àéòáâì= gçëáé=rž~êéîáć= Filozofski fakultet u Zagrebu Ivana Lučića 3, HR Zagreb

l=àéòáâì= gçëáé=rž~êéîáć= Filozofski fakultet u Zagrebu Ivana Lučića 3, HR Zagreb `êç~íáå~=éí=pä~îáå~=f~çéêíáå~i==w~ç~êi=ommr= gçëáé=rž~êéîáć= Filozofski fakultet u Zagrebu Ivana Lučića 3, HR 10 000 Zagreb UDK 81 Stručni članak Primljen: 1. X. 2004. Prihvaćen za tisak: 16. IX. 2005.

More information

MJERE LI SAMO POKAZATELJI USPJEŠNOSTI VRIJEDNOST KNJIŽNICA? : PREMA VREDNOVANJU DRUŠTVENIH CILJEVA ORGANIZACIJA U KULTURI

MJERE LI SAMO POKAZATELJI USPJEŠNOSTI VRIJEDNOST KNJIŽNICA? : PREMA VREDNOVANJU DRUŠTVENIH CILJEVA ORGANIZACIJA U KULTURI MJERE LI SAMO POKAZATELJI USPJEŠNOSTI VRIJEDNOST KNJIŽNICA? : PREMA VREDNOVANJU DRUŠTVENIH CILJEVA ORGANIZACIJA U KULTURI ARE PERFORMANCE INDICATORS THE ONLY MEASURE OF THE QUALITY OF LIBRARIES? : TOWARD

More information

Everything you can imagine is real.

Everything you can imagine is real. Everything you can imagine is real. Discover a hotel that defines a new dimension of luxury. the spirit of wine CRNA VINA 0,75L RED WINES Veralda Istrian / 380,00 Refošk (Istra, Hrvatska) Coronica Gran

More information

Pumping and Storing Breast Milk

Pumping and Storing Breast Milk Pumping and Storing Breast Milk You may need to express or pump breast milk to relieve engorgement, to increase your milk supply or to feed your baby breast milk with a bottle. Why and When to Pump To

More information

GLASILO ZBORA LIJEČNIKA HRVATSKE

GLASILO ZBORA LIJEČNIKA HRVATSKE P oštarin a p la ćen a u gotovu GLASILO ZBORA LIJEČNIKA HRVATSKE THE JOURNAL OF THE MEDICAL ASSOCIATION OF CROATIA ORGANE OFFICIEL DE LA SOCIĆTfi MĆDICALE DE CROATIE SADRŽAJ Prof. D r. P. L em kau : Razvoj

More information

Name: Katakana Workbook

Name: Katakana Workbook Name: Class: Katakana Workbook Katakana Chart a i u e o ka ki ku ke ko sa shi su se so ta chi tsu te to na ni nu ne no ha hi fu he ho ma mi mu me mo ya yu yo ra ri ru re ro wa wo n ga gi gu ge go za ji

More information

XIII. MEĐUNARODNI KULINARSKI FESTIVAL XIII. INTERNATIONAL CULINARY FESTIVAL

XIII. MEĐUNARODNI KULINARSKI FESTIVAL XIII. INTERNATIONAL CULINARY FESTIVAL 21.03. 24.03. 2018. Svpetrvs hoteli, Supetar, Brač XIII. MEĐUNARODNI KULINARSKI FESTIVAL XIII. INTERNATIONAL CULINARY FESTIVAL Šefovi kuhinja mediteranskih i europskih regija (ŠKMER) Association of Chefs

More information

Kriteriji i postupak pročišćavanja knjižničnog fonda na primjeru fonda serijskih publikacija Sveučilišne knjižnice Rijeka

Kriteriji i postupak pročišćavanja knjižničnog fonda na primjeru fonda serijskih publikacija Sveučilišne knjižnice Rijeka SVEUČILIŠTE U RIJECI FILOZOFSKI FAKULTET Sanja Kosić Kriteriji i postupak pročišćavanja knjižničnog fonda na primjeru fonda serijskih publikacija Sveučilišne knjižnice Rijeka (DIPLOMSKI RAD) Rijeka, 2015.

More information

10 četvrtak 24. SIJEČNJA 2008.

10 četvrtak 24. SIJEČNJA 2008. 10 četvrtak 24. SIJEČNJA 2008. Naš klijent, CentarNekretnina, u kratkom se vremenu postavio kao tržišni lider na području on-line oglašavanja nekretnina, te u sinergiji s 4Kotača i KupiProdaj! tvori skup

More information

DEPRESIVNOST KOD DJECE I MLADIH

DEPRESIVNOST KOD DJECE I MLADIH SVEUČILIŠTE U ZAGREBU UČITELJSKI FAKULTET ODSJEK ZA ODGOJITELJSKI STUDIJ ANAMARIJA KOS ZAVRŠNI RAD DEPRESIVNOST KOD DJECE I MLADIH PETRINJA,RUJAN 2016. 1 SVEUČILIŠTE U ZAGREBU UČITELJSKI FAKULTET ODSJEK

More information

Genetska zabluda: književnikovi poslovi i dani, umjesto književnosti

Genetska zabluda: književnikovi poslovi i dani, umjesto književnosti 104 Tabula 13, 2015. Igor Grbi Genetska zabluda: književnikovi poslovi i dani, umjesto književnosti Izvorni znantveni rad Original scientific paper UDK 929:82-051>:82 82.09-021.11:808.1 Nacrtak lanak donosi

More information

HRVATSKI OGRANAK MEĐUNARODNE ELEKTRODISTRIBUCIJSKE KONFERENCIJE

HRVATSKI OGRANAK MEĐUNARODNE ELEKTRODISTRIBUCIJSKE KONFERENCIJE HRVATSKI OGRANAK MEĐUNARODNE ELEKTRODISTRIBUCIJSKE KONFERENCIJE 3. (9.) savjetovanje Sveti Martin na Muri, 13. 16. svibnja 2012. SO6 04 Mladen Žunec Korlea d.o.o., Zagreb m.zunec@korleainvest.com Marko

More information

3. međunarodni Stručni skup d PRINT - trendovi u digitalnom tisku. Zagreb, Hotel Dubrovnik

3. međunarodni Stručni skup d PRINT - trendovi u digitalnom tisku. Zagreb, Hotel Dubrovnik 3. međunarodni Stručni skup d PRINT - trendovi u digitalnom tisku Zagreb, 21. 2. 2013. Hotel Dubrovnik Srebrni sponzor: Brončani sponzor: Zahvala Srebrni sponzor Brončani sponzor Uz potporu Stručni skup

More information

Pravo djece na informacije

Pravo djece na informacije SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FILOZOFSKI FAKULTET ODSJEK ZA INFORMACIJSKE I KOMUNIKACIJSKE ZNANOSTI Ak.god.2012./2013. Đuro Singer Diplomski rad Mentor : dr.sc. Aleksandra Horvat Zagreb, 2013. Sadržaj : UVOD...3

More information

Red velvet torta i 50. post :)) Red velvet cake and the 50th post :))

Red velvet torta i 50. post :)) Red velvet cake and the 50th post :)) Red velvet torta i 50. post :)) Red velvet cake and the 50th post :)) Došlo je i to :) velja?a, mjesec ljubavi :)) red je da se ispe?e nešto u ovom tonu, jelda? Zato sam i morala isprobati recept Pamele

More information

KONTROLA KVALITETA STOLICA ZA KUĆNU UPOTREBU QUALITY CONTROL CHAIR FOR HOUSEHOLD USE

KONTROLA KVALITETA STOLICA ZA KUĆNU UPOTREBU QUALITY CONTROL CHAIR FOR HOUSEHOLD USE 9. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem QUALITY 2015, Neum, B&H, 10. 13. juni 2015. KONTROLA KVALITETA STOLICA ZA KUĆNU UPOTREBU QUALITY CONTROL CHAIR FOR HOUSEHOLD USE Murčo Obućina, van. profesor,

More information

Investicija u Podoštri - Gospi

Investicija u Podoštri - Gospi Investicija u Podoštri - Gospi Rat koji je bjesnio ovim prostorima ostavio je za sobom veliku koli inu ubojnih sredstava koja, ako nisu pod nadzorom ili ih se ne pohranjuje stru no u skladu s propisanim

More information

EFEMERNA GRAĐA I SITNI TISAK : OPSEG POJMOVA U HRVATSKOJ I SVIJETU EPHEMERA AND MINOR PUBLICATIONS : CONCEPT OF THE TERMS IN CROATIA AND ABROAD

EFEMERNA GRAĐA I SITNI TISAK : OPSEG POJMOVA U HRVATSKOJ I SVIJETU EPHEMERA AND MINOR PUBLICATIONS : CONCEPT OF THE TERMS IN CROATIA AND ABROAD EFEMERNA GRAĐA I SITNI TISAK : OPSEG POJMOVA U HRVATSKOJ I SVIJETU EPHEMERA AND MINOR PUBLICATIONS : CONCEPT OF THE TERMS IN CROATIA AND ABROAD Ana Lešković leskovic.ana@gmail.com Daniela Živković Katedra

More information

VREDNOVANJE NACIONALNE I SVEUČILIŠNE KNJIŽNICE U ZAGREBU S GLEDIŠTA KORISNIKA

VREDNOVANJE NACIONALNE I SVEUČILIŠNE KNJIŽNICE U ZAGREBU S GLEDIŠTA KORISNIKA članci / articles VREDNOVANJE NACIONALNE I SVEUČILIŠNE KNJIŽNICE U ZAGREBU S GLEDIŠTA KORISNIKA THE NATIONAL AND UNIVERSITY LIBRARY IN ZAGREB SERVICES EVALUATION FROM THE USERS PERSPECTIVE Ljiljana Aleksić

More information

Pola stoljeća nam je tek

Pola stoljeća nam je tek Revizija! Riječ koja kod svih djelatnika u knjižnici, ma koje vrste bila, izaziva stres jer znači da predstoji obiman posao velikog pospremanja knjižničnog fonda, zbrajanja i oduzimanja, eto, baš u trenutku

More information

Kako znati jeste li odabrali dobar posao? Saznajte koliko poslodavac ulaže u edukaciju zaposlenika te kakve su vam mogućnosti napredovanja

Kako znati jeste li odabrali dobar posao? Saznajte koliko poslodavac ulaže u edukaciju zaposlenika te kakve su vam mogućnosti napredovanja Kako znati jeste li odabrali dobar posao? Saznajte koliko poslodavac ulaže u edukaciju zaposlenika te kakve su vam mogućnosti napredovanja Na in ter vjuu ste se potru di li osta vi ti što bo lji do jam.

More information

PRIJEVOD KAO INTERKULTURNA ČINJENICA

PRIJEVOD KAO INTERKULTURNA ČINJENICA Izvorni znanstveni rad UDC 81 255.2 PRIJEVOD KAO INTERKULTURNA ČINJENICA Tomislav Kuzmanović Sveučilište u Zadru, Hrvatska Keywords: interculturality, intercultural literary studies, translation studies,

More information

Sensory Evaluation of Fruit of Some Scab Resistant Apple Varieties*

Sensory Evaluation of Fruit of Some Scab Resistant Apple Varieties* Sensory Evaluation of Fruit of Some Scab Resistant * Senzorička evaluacija plodova jabuke nekih sorata otpornih na čađavu krastavost* Zlatko Čmelik, Jasmina Družić, Bogdan Cvjetković i Krunoslav Dugalić

More information

Ana Ribarić PRIPREMA PROJEKTA PRENAMJENE I REVITALIZACIJE EX BLOKA RIKARD BENČIĆ U RIJECI

Ana Ribarić PRIPREMA PROJEKTA PRENAMJENE I REVITALIZACIJE EX BLOKA RIKARD BENČIĆ U RIJECI SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Ana Ribarić PRIPREMA PROJEKTA PRENAMJENE I REVITALIZACIJE EX BLOKA RIKARD BENČIĆ U RIJECI DIPLOMSKI RAD RIJEKA, 2014. I SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET PRIPREMA

More information

131 130 129 128 127 12 12 39 00 39 00 39 00 39 00 39 00 39 00 39 00 TUMA OZNAKA: lokacija zahvata NOSITELJ ZAHVATA: LUNETA d.o.o. Trg slobode, 42230 Ludbreg NAZIV ZAHTJEVA: ZAHTJEV ZA UTVR IVANJE OBJEDINJENIH

More information

Introduction. L.B. Roostita, H. A. W. Lengkey

Introduction. L.B. Roostita, H. A. W. Lengkey Biotechnology in Animal Husbandry 30 (2), p 289293, 2014 ISSN 14509156 Publisher: Institute for Animal Husbandry, BelgradeZemun UDC 637.07'636.4 DOI: 10.2298/BAH1402289R DETERMINATION OF PORK ADULTERATION

More information

Vodanović M. Zubi, zubni karijes i zubni ispuni. Zdrav život. 2007;5(47):30-4.

Vodanović M. Zubi, zubni karijes i zubni ispuni. Zdrav život. 2007;5(47):30-4. Svaki pojedinac je sam odgovoran za vlastito zdravlje, što naravno podrazumijeva i zdravlje zubi. Da tu odgovornost ozbiljno shvaćamo, iako je možda nismo uvijek svjesni dokazuje činjenica da je pranje

More information

CSYSTEMS PROGRAMSKI PAKET ZA KNJIGOVODSTVO

CSYSTEMS PROGRAMSKI PAKET ZA KNJIGOVODSTVO OPEN SOURCE PROJECT :: BAST Business Account Software Technology 1/17 CSYSTEMS PROGRAMSKI PAKET ZA KNJIGOVODSTVO COBA Systems Robno Materijalno Finansijska Kartica i Registar Kartica artikla Kontrola ispravnosti

More information

FRUIT CHARACTERISTICS IN WALNUT TREE POPULATION IN RELATION TO GROWING SEASON ONSET. University of Belgrade, Serbia

FRUIT CHARACTERISTICS IN WALNUT TREE POPULATION IN RELATION TO GROWING SEASON ONSET. University of Belgrade, Serbia UDC 575:634.5 DOI:10.2298/GENSR1003493M Original scientific paper FRUIT CHARACTERISTICS IN WALNUT TREE POPULATION IN RELATION TO GROWING SEASON ONSET Rade MILETIĆ 1, Nevena MITIĆ 2, and Radomirka NIKOLIĆ

More information

Pet najboljih poteza koje možete povući na intervjuu za posao

Pet najboljih poteza koje možete povući na intervjuu za posao Pet najboljih poteza koje možete povući na intervjuu za posao Ponašajte se kao profesionalac i lako će vas uočiti u gomili kandidata Je ste li se ika da za pi tali zašto vas poslodavac nije da lje kon

More information

JELOVNIK MENU

JELOVNIK MENU JELOVNIK MENU www.restoran-laguna.com restoran-laguna@elez.hr 01 2022 711 Hladna predjela - Cold appetizer Mozzarella rajčica Capresse salad Slavonski kulen Spicy sausage from Slavonia Pršut Prosciutto

More information

PROGRAM MLADI ZA MLADE KNJIŽNICE I ČITAONICE FRAN GALOVIĆ KOPRIVNICA U KONTEKSTU POTREBA ZA NOVOM ZGRADOM KNJIŽNICE

PROGRAM MLADI ZA MLADE KNJIŽNICE I ČITAONICE FRAN GALOVIĆ KOPRIVNICA U KONTEKSTU POTREBA ZA NOVOM ZGRADOM KNJIŽNICE PROGRAM MLADI ZA MLADE KNJIŽNICE I ČITAONICE FRAN GALOVIĆ KOPRIVNICA U KONTEKSTU POTREBA ZA NOVOM ZGRADOM KNJIŽNICE FRAN GALOVIĆ PUBLIC LIBRARY KOPRIVNICA YOUTH FOR YOUTH PROGRAMME IN THE CONTEXT OF THE

More information

METODOLOGIJE PROCJENE VRIJEDNOSTI NEKRETNINA

METODOLOGIJE PROCJENE VRIJEDNOSTI NEKRETNINA HGK- Sektor za trgovinu, Sedmi forum hrvatskih posrednika u prometu nekretninama 30 ŽARKO ŽELJKO, d.i.g. sudski vještak Ing ekspert d.o.o. Zagreb, Škrlčeva 39 METODOLOGIJE PROCJENE VRIJEDNOSTI NEKRETNINA

More information

Studying the Content of Starch Correlated With Resistance to Low Winter Temperatures in Some Grapevine Varieties

Studying the Content of Starch Correlated With Resistance to Low Winter Temperatures in Some Grapevine Varieties Professional paper Stručni rad UDK: 634.1/.8-152.7:664.2.0938 DOI: 10.7251/AGREN1204681N Studying the Content of Starch Correlated With Resistance to Low Winter Temperatures in Some Grapevine Varieties

More information

PROGRAM / PROGRAMME

PROGRAM / PROGRAMME www.tzdubrovnik.hr PROGRAM / PROGRAMME 15.-21. LISTOPADA / OCTOBER 15-21 by Dubrovnik Tourist Board SADRŽAJ 6 15.-21. listopada Sajam zdrave hrane i domaćih proizvoda 10 Tjedan dubrovačkih restorana

More information

Kako usavršiti informatičke vještine

Kako usavršiti informatičke vještine MojElearning.net mo guć nost uče nja od 0 do 24 Kako usavršiti informatičke vještine Sve vi še lju di pre poz na je e-lear ning, od no sno uče nje pu tem In ter ne ta kao naj bo lji na čin edu ka ci je

More information

Arena Zagreb The Zagreb Arena

Arena Zagreb The Zagreb Arena Arena Zagreb The Zagreb Arena Ingra d.d., Zagreb, 2008. MAROJE MRDULJAŠ MAROJE MRDULJAŠ Arena Zagreb, od stvaranja prema budućnosti The Zagreb Arena, from Creation to Future Svaka zgrada ima tri životna

More information

IZVORNI NAUČNI RAD. Enes Bikić *, Anita Petrović ** SAŽETAK

IZVORNI NAUČNI RAD. Enes Bikić *, Anita Petrović ** SAŽETAK IZVORNI NAUČNI RAD 9 Enes Bikić *, Anita Petrović ** POVEZANI PRAVNI POSLOVI KAO OBLIK KREDITIRANJA POTROŠAČA-ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA BOSNE I HERCEGOVINE versus DIREKTIVA 2008/48/EZ O UGOVORIMA O POTROŠAČKOM

More information

POZ KONTEJNERI ZA NAPITKE

POZ KONTEJNERI ZA NAPITKE POZ. 18.5. KONTEJNERI ZA NAPITKE Kontejneri za napitke kapaciteta od 4 do 40 litara, kompletno izrađeni od inox lima, duplih stijenki. Poliuretanska izolacija smanjuje gubitak temperature na minimum. Prijanjajući

More information