ORGANIZACIJA SPECIJALNIH DOGAĐAJA 8. nedelja
Rekapitulacija prethodne nedelje 1. Šta je kreativnost? Iskustvo razmišljanja, reagovanja i rada na maštovit i individualan način koji karakteriše visok stepen inovacija; Sposobnost razvoja novih, neuobičajenih i jedinstvenih ideja. 2. Gde treba primeniti kreativnost u organizaciji specijalnog događaja? U svim fazama realizacije specijalnog događaja. 3. Šta smanjuje kreativnost? Kritika, insistiranje na efikasnosti, birokratija. 4. Koje su konkretne tehnike za povećanje kreativnosti? Šest šešira, Šest cipela, SCAMPER, Dobro-loše-interesantno, Kombinovanje ideja, Gamifikacija.
Specijalni događaji u toku nedelje
MARKETING SPECIJALNIH DOGAĐAJA
Uvod Koji je jedan od najvećih rizika u organizaciji specijalnog događaja? - Da ne dođu posetioci!
Uvod Šta će se dogoditi ako restoran ne bude pun jedne večeri? X
Uvod Šta će se dogoditi ako na koncert ne dođe dovoljan broj posetilaca? Naručilac i organizator će biti u kanalu.
Uvod Da li to važi za sve tipove specijalnih događaja? Donatorsko veče Očistimo Srbiju Izlet za zaposlene Koncert - neće biti sakupljeno dovoljno novca - neće doći do širenja ekološke svesti - neće doći do stvaranja osećaja zajedništva - neće se ostvariti planirani profit U svakom slučaju, neće se ispuniti cilj specijalnog događaja.
Specifičnosti marketinga specijalnih događaja Specijalni događaji najčešće podrazumevaju kombinaciju robe i usluga Usluge pružene na specijalnim događajima su: neopipljive neodvojive varijabilne prolazne
Proces marketinga specijalnih događaja Definisanje ključnih vrednosti
Definisanje ključnih vrednosti Specijalni događaj posetiocu, između ostalog, može da ponudi: - novo iskustvo - zabavu - poučno iskustvo - uzbuđenje - priliku za upoznavanje drugih ljudi - priliku za kupovinu različitih stvari - jelo i piće - priliku za izlazak uz povoljnu cenu - mogućnost da se vidi nešto jedinstveno Diferencijacija u odnosu na druge događaje koji nude slične vrednosti
Proces marketinga specijalnih događaja Definisanje ključnih vrednosti Identifikacija ciljnih grupa (segmentacija)
Identifikacija ciljnih grupa (segmentacija) Određivanje profila posetioca specijalnog događaja Da li može postojati više ciljnih segmenata za jedan događaj? - Naravno! Zbog toga je neophodno izvršiti segmentaciju ciljnog tržišta
Primer: Wimbledon Ljubitelji vrhunskog tenisa Oni koji vole ekskluzivne događaje i žele da budu viđeni na njima Poštovaoci britanske tradicije i kulture
Primer: EXIT festival Ljubitelji dobre muzike Ljubitelji žurki i dobrog provoda Ljubitelji vizuelnog spektakla
Proces marketinga specijalnih događaja Definisanje ključnih vrednosti Identifikacija ciljnih grupa (segmentacija) Izrada plana zadovoljenja potreba posetilaca
Izrada plana zadovoljenja potreba posetilaca povezivanje ključnih vrednosti (šta specijalni događaj nudi) i potreba ciljne grupe (šta posetioci žele) Napomena: ovo je potrebno uraditi za svaki od ciljnih segmenata!
Primer: Wimbledon Dovođenje najboljih svetskih tenisera na turnir Pozivanje javnih i poznatih ličnosti iz različitih oblasti Bela oprema, jagode sa šlagom, raspored mečeva koji se decenijama ne menja, travnata podloga, trofej
Primer: EXIT festival Angažovanje vrhunskih svetskih DJ-eva, postavljanje kvalitetnog ozvučenja Kamp, plaža, veliki broj mladih ljudi, trajanje žurke do ranih jutarnjih časova Postavljanje LED ekrana, lasera, disko kugli, dodavanje specijalnih efekata, vatrometa
Vežba Odrediti ključne vrednosti i ciljne grupe za sledeće specijalne događaje, a potom napraviti plan zadovoljenja potreba njihovih posetilaca: - Koncert Cece Ražnatović na Ušću - Koncert Plasida Dominga u KOMBANK Areni - Menadžerijada u Budvi - Belgrade Fashion Week u Expo centru - Izložba grafika Pabla Pikasa u galeriji New Moment - Međunarodni sajam zimske sportske opreme, turizma i rekreacije Expo-zim
Proces marketinga specijalnih događaja Definisanje ključnih vrednosti Identifikacija ciljnih grupa (segmentacija) Izrada plana zadovoljenja potreba posetilaca Analiza procesa donošenja odluka kod posetilaca
Analiza procesa donošenja odluka kod posetioca Konkurencija Motivacija Vreme Donošenje odluke o prisustvovanju - kupovina
Proces marketinga specijalnih događaja Definisanje ključnih vrednosti Identifikacija ciljnih grupa (segmentacija) Izrada plana zadovoljenja potreba posetilaca Analiza procesa donošenja odluka kod posetilaca Određivanje cene i distribucija ulaznica
Određivanje cene i distribucija ulaznica Cena: U skladu sa finansijskim mogućnostima ciljne grupe Uzimajući u obzir projektovani broj posetilaca, troškove organizacije specijalnog događaja, planirani profit, konkurenciju i sl. Distribucija: Definisanje odgovarajućeg kanala distribucije za svaki od ciljnih segmenata Primeri: online prodaja, prodajna mesta (Bilet servis, WinWin ), kafići i klubovi, promoteri na ulici, retail objekti (prodavnice, trafike, benzinske pumpe ), škole i fakulteti, časopisi itd.
Proces marketinga specijalnih događaja Definisanje ključnih vrednosti Identifikacija ciljnih grupa (segmentacija) Izrada plana zadovoljenja potreba posetilaca Analiza procesa donošenja odluka kod posetilaca Određivanje cene i distribucija ulaznica Promocija specijalnog događaja
Promocija specijalnog događaja Brendiranje (ako nije jednokratni događaj) Oglašavanje: TV novine, časopisi radio bilbordi brošure, flajeri, plakati Da li je internet vizuelni medij za oglašavanje?
Internet kao sredstvo za oglašavanje Prednosti: Merljivost Mogućnost preciznog targetiranja Odnos cene i rezultata Viralni efekat Primer: http://www.youtube.com/watch?v=ik-dek6b9g4 Nedostaci: Nemogućnost potpune kontrole protoka informacija Starije generacije ga znatno manje koriste
Vežba Napraviti strategiju online oglašavanja za specijalni događaj koji ćete obrađivati u okviru seminarskog rada. Elementi koje strategija treba da sadrži: Ciljno tržište specijalnog događaja Kanali oglašavanja na internetu ka svakom od ciljnih segmenata Način oglašavanja na svakom od predviđenih online kanala Projekciju ukupnih rezultata online kampanje Vremenski plan i budžet
Oglašavanje na internetu - Facebook Upravljanje sadržajem stranice (FB Page) sadržaj, oblik i vreme postavljanja materijala Vođenje oglasa (FB Ads) definisanje ciljne grupe, dizajn oglasa, upravljanje budžetom Druge aktivnosti koje podstiču viralni efekat (Share) - kvizovi, takmičenja Parametri za praćenje efekata: Like Reach Engagement
Oglašavanje na internetu - Facebook Projekcije rezultata oglašavanja na Facebook društvenoj mreži ka korisnicima iz Srbije, u zavisnosti od mesečnog budžeta i uz adekvatno održavanje sadržaja stranice: Suma za Facebook Ads Broj novih Like-ova Reach (mesečno) (mesečno) (nedeljno) 100 2.000 + 120.000 + 250 3.000 + 200.000 + 350 4.000 + 250.000 + 400 6.000 + 300.000 + 550 7.000 + 350.000 + 1.250 16.000+ 600.000 +
Oglašavanje na internetu - Google Bolja pozicioniranost zvaničnog sajta specijalnog događaja prilikom objavljivanja rezultata Google pretrage Plaćeni oglasi koji se pojavljuju prilikom unosa odgovarajućih ključnih reči (Google AdWords) Princip licitacije za ključne reči (cena zavisi od popularnosti ključne reči) Mogućnost objavljivanja oglasa na Google oglasnim prostorima koji se nalaze na velikom broju sajtova Više informacija: http://searchengineland.com/targeting-adwords-vs-googledisplay-network-vs-programmatic-display-157529
Oglašavanje na internetu - Google Search Engine:
Oglašavanje na internetu - Google Kretanje prosečne cene klika po zemljama: Zemlja Cena klika u (CPC) Slovenija 0,36 Srbija 0,2 Bugarska 0,3 Austrija 0,7 Italija 0,4 Velika Britanija 2,5 Holandija 0,5 Hrvatska 0,3 Nemačka 1 Francuska 1,5 Primer ključne reči: Period analize: skipass novembar 2015. godine
Oglašavanje na internetu - Google Display Network:
Oglašavanje na internetu - Google ReMarketing: Najsavremeniji Google marketinški koncept Omogućava da se određeni multimedijalni oglasi plasiraju populaciji koja se već informisala o specijalnom događaju, i to putem: - zvaničnog sajta - Facebook stranice Instalira se cookie, pomoću kog se posetiocu prikazuju oglasi na bilo kom sajtu koji je u okviru Google Display Network partnerske mreže Izuzetno niski troškovi (prosečan mesečni budžet u Srbiji 100 250 )
Oglašavanje na internetu ostali kanali Youtube Instagram Twitter Specijalizovani sajtovi (NaDlanu, DanUBeogradu, Beograd Nocu...) Baneri na sajtovima Foursquare Blog Direktan e-mail Plaćeni tekstovi, plaćene ključne reči na sajtovima Aplikacije za mobilne uređaje
Proces marketinga specijalnih događaja Definisanje ključnih vrednosti Identifikacija ciljnih grupa (segmentacija) Izrada plana zadovoljenja potreba posetilaca Analiza procesa donošenja odluka kod posetilaca Određivanje cene i distribucija ulaznica Promocija specijalnog događaja Evaluacija marketinških aktivnosti
Evaluacija marketinških aktivnosti Konstantno praćenje efekata marketinških aktivnosti Merenje KPI (Key Performance Indicators) Poređenje ostvarenih rezultata sa planiranim Analiza efikasnosti svakog od korišćenih kanala komunikacije (cost-benefit) Dokumentacija rezultata aktivnosti i stvaranje baze znanja
Hvala na pažnji! ivan.todorovic@fon.bg.ac.rs