DIPLOMSKO DELO. PLANIRANJE RAZVOJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d. o. o. Company Lepotni salon Metulj ltd. future development planning

Transcription

1 UNIVERZA V MARIBORU EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA MARIBOR DIPLOMSKO DELO PLANIRANJE RAZVOJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d. o. o. Company Lepotni salon Metulj ltd. future development planning Študentka: REBEKA KRALJ Številka indeksa: REDNI ŠTUDIJ Program: VISOKOŠOLSKI STROKOVNI Študijska smer: MANAGEMENT Lektoriranje: mag. Tjaša Štrukelj Mentorica: mag. Tjaša Štrukelj MARIBOR, junij 2008

2 - 2 - PREDGOVOR Ustanovitev podjetja je dejanje, ki se začne s poslovno idejo, v kateri je ustanovitelj sposoben prepoznati poslovno priložnost, ki mu bo dolgoročno prinašala neko vrednost. Ustanovitelj torej želi uresničiti svojo idejo, dati na tržišče nov izziv ter v največji meri zadovoljiti potrebe kupcev. V diplomski nalogi sem predstavila planiranje razvoja na ravni politike bodočega podjetja in na ravni strateškega managementa. Cilj vsakega podjetja je obstoj in nadaljnji razvoj, ki je v veliki meri odvisen od priložnosti in nevarnosti, ki pretijo podjetju iz okolja. Podjetje mora biti hkrati sposobno hitro odzivati se na spremembe v okolju in izkoristiti prednosti ter ublažiti slabosti. Vsako podjetje si torej želi dosegati poslovno uspešnost, ki bo omogočala njegov obstoj in razvoj ter uspešno delovanje. Predstavila sem politiko podjetja, ki opredeljuje značilnosti podjetja, vsebuje poslanstvo, smotre in temeljne cilje in izhaja iz zastavljene vizije podjetja. V skladu z izbrano politiko sem opisala strategije podjetja (splošno, temeljno in poslovno), ki bodo omogočile podjetju uspešno poslovanje. Proučila sem tudi programsko-tržna področja ter strukture v podjetju za obdobje petih let. V diplomski nalogi sem vse zastavljene cilje podkrepila z planiranjem vrednostnih izidov poslovanja ter statičnimi kazalci za presojo ekonomske uspešnosti podjetja iz katerih je razvidno, da bo podjetje vsa leta, z izjemo v prvem letu, dosegalo visoke dobičke in tako uspešno poslovalo.

3 - 3 - KAZALO VSEBINE 1 UVOD OPREDELITEV PODROČJA IN OPIS PROBLEMA NAMEN, CILJI IN OSNOVNE TRDITVE PREDPOSTAVKE IN OMEJITVE RAZISKAVE PREDVIDENE METODE RAZISKOVANJA OPREDELITEV PODJETNIŠKE IDEJE TER KRATKA PREDSTAVITEV BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o TEORETIČNA IZHODIŠČA PREDSTAVITEV IN OPREDELITEV PODJETNIŠKE IDEJE OB RAZMIŠLJANJU O USTANOVITVI PROUČEVANEGA PODJETJA PREDSTAVITEV BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o PREDUSTANOVITVENE RAZISKAVE BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o TEORETIČNA IZHODIŠČA OPREDELITEV IZBRANIH ZNAČILNOSTI TER FAZA RAZVOJA OBRAVNAVANEGA PODJETJA DEJAVNIKI USPEŠNOSTI PLANIRANEGA PODJETJA USTANOVITVENA IN RAZVOJNA VIZIJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o TEORETIČNA IZHODIŠČA USTANOVITVENA IN RAZVOJNA VIZIJA BODOČEGA PODJETJA PLANIRANJE RAZVOJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. NA RAVNI POLITIKE PODJETJA TEORETIČNA IZHODIŠČA PLANIRANJE POLITIKE BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o UGOTAVLJANJE VREDNOT (UDELEŽENCEV) PROUČEVANEGA PODJETJA PREDNOSTI IN SLABOSTI PLANIRANEGA PODJETJA MOŽNOSTI IN NEVARNOSTI PLANIRANEGA PODJETJA PROGNOSTIČNA OBDELAVA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. IN NJEGOVE POLITIKE PLANIRANJE RAZVOJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. NA RAVNI STRATEŠKEGA MANAGEMENTA TEORETIČNA IZHODIŠČA PROGRAMSKO-TRŽNA PODROČJA IN STRATEŠKE POSLOVNE ENOTE PROUČEVANEGA PODJETJA ISKANJE STRATEŠKIH MOŽNOSTI IN STRATEGIJ BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o VREDNOTENJE RAZVOJNE USPEŠNOSTI BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. ZA OBDOBJE OD 1.1. LETA DO LETA

4 IZHODIŠČA ZA PLANIRANJE VREDNOSTNIH IZIDOV POSLOVANJA OBRAVNAVANEGA PODJETJA PLANIRANJE VREDNOSTNIH IZIDOV POSLOVANJA PROUČEVANEGA PODJETJA ZA OBDOBJE OD 1.1. LETA DO LETA EKONOMSKA PRESOJA RAZVOJNIH UČINKOV NA USPEŠNOST BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. ZA OBDOBJE OD 1.1. LETA DO LETA RAZVOJNE STRATEGIJE IN STRATEŠKI POTENCIALI, POTREBNI ZA REALIZACIJO STRATEGIJ BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o PROGRAMIRANJE IN URESNIČEVANJE RAZVOJA PLANIRANEGA PODJETJA PROGRAM RAZVOJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o URESNIČITVENI PROJEKTI USTANOVITVE OBRAVNAVANEGA PODJETJA SKLEP POVZETEK ABSTRACT SEZNAM LITERATURE SEZNAM VIROV KAZALO TABEL Tabela 1: Kadrovska struktura podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o Tabela 2: Ustanovitvena bilanca stanja podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. na dan Tabela 3: Struktura sredstev in obveznosti do virov sredstev podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. na dan Tabela 4: Profili sistema vrednot podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o Tabela 5: Prednosti in slabosti podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o Tabela 6: Strateške značilnosti storitvenih programov proučevanega podjetja Tabela 7: Predvidena ocena perspektivnosti posameznih programov in PTP podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o Tabela 8: Predvidena ocena konkurenčne sposobnosti posameznih programov in PTP podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o Tabela 9: Strateške alternative proučevanega podjetja na odločitvenem področju proizvodi trg Tabela 10: Strateške alternative proučevanega podjetja na odločitvenem področju resursi nabavni trg Tabela 11: Strateške alternative proučevanega podjetja na odločitvenem področju sodelavci trg delovne sile Tabela 12: Strateške alternative proučevanega podjetja na odločitvenem področju kapital trg kapitala Tabela 13: Predvidena planirana in uresničena prodaja učinkov proučevanega podjetja _

5 - 5 - Tabela 14: Predviden plan prodaje podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. za obdobje petih let Tabela 15: Predviden plan neposrednih spremenljivih stroškov, prispevka za kritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa nega telesa od leta 2010 do leta Tabela 16: Predviden plan neposrednih stroškov, prispevka za pokritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa masaže od leta 2010 do leta Tabela 17: Predviden plan neposrednih stroškov, prispevka za pokritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa kopeli od leta 2010 do leta Tabela 18: Predviden plan neposrednih stroškov, prispevka za pokritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa solarij od leta 2010 do leta Tabela 19: Predviden plan neposrednih stroškov, prispevka za pokritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa savne od leta 2010 do leta Tabela 20: Predviden plan poslovnega izida za podjetje Lepotni salon Metulj d.o.o Tabela 21: Planirana bilanca stanja proučevanega podjetja za obdobje petih let Tabela 22: Planirana produktivnost proučevanega podjetja za obdobje petih let Tabela 23: Planirana donosnost proučevanega podjetja za obdobje petih let Tabela 24: Planirana gospodarnost proučevanega podjetja za obdobje petih let KAZALO SLIK Slika 1: Lokacija podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o Slika 2: Lastniška struktura podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o Slika 3: Struktura vodenja proučevanega podjetja Slika 4: Matrika razvojnih okoliščin MSP glede na tržni, operacijski in kognicijski prostor podjetja z označitvijo razvojne okoliščine podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o Slika 5: Trije dejavniki vizije Slika 6: Določanje programsko-tržnih področji podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. s pomočjo»outside-in«metode Slika 7: Portfolio analiza PTP proučevanega podjetja z vidika njihove konkurenčne sposobnosti in tržne privlačnosti

6 - 6-1 UVOD 1.1 OPREDELITEV PODROČJA IN OPIS PROBLEMA Tempo današnjega sveta je takšen, da nikoli nimamo dovolj časa, da bi se posvetili vsem stvarem, ki bi jih morali oz. želeli opraviti. Vsakodnevne obveznosti, projekti in plani, ki jih moramo narediti nam krojijo življenje. A koliko od tega storimo, je odvisno od mnogih dejavnikov. Dejstvo je, da posamezniki nikoli ne bodo imeli toliko časa, da bi se lahko posvetili vsem stvarem. Rešitev teh težav lahko najdemo v produktivnosti posameznika, čeprav bo vedno več nalog in dela kot ga bodo posamezniki sposobni opraviti. Za večjo uspešnost posameznika pa mora le-ta kljub vsemu ločiti pomembne in manj pomembne naloge, jih po njihovi pomembnosti rangirati ter tudi opravljati. V diplomskem delu bomo planirali ustanovitev in razvoj podjetja na ravni politike podjetja in strateškega managementa za obdobje petih let. Zajeli bomo področje raziskave tistih aktivnosti, ki so potrebne že pred samo ustanovitvijo podjetja. Predstavili bomo značilnosti bodočega podjetja, podjetniško idejo, opredelili ustanovitveno in razvojno vizijo, planirali razvoj na ravni politike podjetja in na ravni strateškega managementa. Planiranje ustanovitve podjetja in njegovega razvoja bo naša temeljna naloga, saj bodo naše storitve predstavljale prihodek, s katerim bomo ustvarjali dobiček za obstoj in nadaljnje poslovanje podjetja. Storitve, ki jih bomo nudili v Lepotnem salonu Metulj d.o.o., bodo kozmetične storitve (tudi manikura in pedikura), masaže, storitve solarija in kopeli. V našem salonu bomo nudili storitve, ki zadovoljijo ljudi v vseh starostnih obdobjih življenja, od mladostnikov pa vse do ljudi v tretjem življenjskem obdobju. Vsak človek ima svoje potrebe in želje, zato se bo pri nas izvajal individualni program za vsakega posameznika v skladu z njegovimi željami in potrebami. Vsekakor pa je potrebno, da se vsak posameznik odloči oziroma da v njemu dozori odločitev za obisk salona in da bo sam naredil nekaj zase. Zato je potrebno uporabnike naših storitev spodbujati pri njihovih odločitvah za prvi obisk, nato vzpostaviti in vzdrževati zaupanje uporabnikov, da bodo zadovoljni z rezultati in da bodo čutili potrebo po ponovnem obisku našega salona. Da to dosežemo, je potrebna popolna angažiranost naših zaposlenih, individualni načrt za vsakega uporabnika posebej in sprotno prilagajanje željam in potrebam naših uporabnikov. Da se bo podjetje lažje in pravočasno odzivalo na spremembe, bomo s planiranjem poskušali doseči, da bo podjetje delovalo tako, da mu bo omogočen dolgoročen obstoj in razvoj (spoznavanje vrednot podjetja, spoznavanje prednosti in slabosti ter možnosti in nevarnosti za podjetje, določanje politike podjetja, iskanje strateških možnosti in strategij, razvojno strukturiranje podjetja, določanje programa razvoja). 1.2 NAMEN, CILJI IN OSNOVNE TRDITVE Na področju kozmetičnih storitev je vedno več konkurenčnih podjetij zato je pomembno, da podjetja planirajo razvoj tako na ravni politike podjetja kot tudi na ravni strateškega managementa. S tem si bodo zagotovila možnost, da bodo vedno korak pred konkurenco in si bodo omogočila nadaljnji obstoj in razvoj.

7 - 7 - Namen diplomske naloge je ustvariti podlago za uspešno in konkurenčno podjetje, ki bo delovalo na takšen način, da bodo zadovoljni tako uporabniki kot izvajalci storitev. Z diplomsko nalogo nameravamo proučiti podjetje kot celoto in njegova programsko-tržna področja. Želimo opredeliti tudi področja delovanja podjetja. Problemi, ki jih nameravamo raziskati, se nanašajo na razvoj podjetja. Proučili bomo: - značilnosti podjetja, - možen bodoči razvoj podjetja, - planiranje razvoja na ravni politike podjetja, - planirano politiko podjetja, - planiranje razvoja na ravni strateškega managementa, - planirane strategije in strukture podjetja, - planirani program razvoja podjetja. Temeljni cilj diplomskega dela je predstavitev ideje bodočega proučevanega podjetja ter opredelitev najprimernejše politike podjetja na osnovi raziskovanj, ki bodo podjetju omogočila obstoj in razvoj v okolju, kjer bo poslovalo. Prav tako je temeljni cilj tudi opredelitev planiranja razvoja na ravni strateškega managementa. Cilji diplomskega dela: predstaviti in opredeliti podjetniško idejo, opredelitev velikosti, posebnosti in izbranih značilnosti ter faza razvoja proučevanega podjetja, opredelitev dejavnikov uspešnosti, planirati razvoj podjetja, ki želi postati vodeči salon na regionalnem področju, kjer bo delovalo, planirati razvoj za naslednjih pet let, predstavitev ustanovitvene in razvojne vizije, proučiti vrednote (udeležencev) podjetja, proučiti prednosti in slabosti podjetja, proučiti možnosti in nevarnosti za podjetje, prognostično obdelati podjetje in njegovo politiko, iskanje strateških možnosti in strategij, opredelitev razvojnih strategij in programa razvoja, strategije in politiko podjetja zastaviti tako, da bo zadovoljila zaposlene in uporabnike. Osnovne trditve izhajajo iz ciljev. Ena izmed osnovnih trditev je, da je uspešnost podjetja zelo odvisna od planiranega razvoja podjetja. Dejstvo je, da se okolje vedno hitreje spreminja in s tem je vedno več nevarnosti za podjetje. Da bo podjetje uresničilo svojo zastavljeno vizijo mora stalno spremljati dogajanja v okolju, biti mora odprto in dinamično, se prilagajati novim spremembam, se razvijati in rasti in širiti poslovanje na nova tržišča. Z dobrim, natančnim, jasnim planiranjem propada manj podjetij, takšna podjetja pa se tudi lažje razvijajo in prilagajajo.

8 PREDPOSTAVKE IN OMEJITVE RAZISKAVE Predpostavke diplomskega dela: Menimo, da je za podjetje pomembno, da ima dobro začrtano vizijo, politiko podjetja in strategije. Velikega pomena pa so tudi zadovoljni zaposleni, ki so motivirani za dobro delo in izkazujejo samoiniciativnost in kreativnost pri svojem delu. Posledično so zadovoljni tudi uporabniki, katerim podjetje in zaposleni nudijo svoje storitve, kot tudi lastniki podjetja. Pomembna je konkurenčnost podjetja, da se lahko le-to kosa z neposrednimi konkurenti, da se hitro prilagaja povpraševanju na trgu storitev, da je seznanjeno z novostmi in jih tudi uvaja. Na prihodnji razvoj podjetja imajo pomemben vpliv že obstoječa podjetja. Za uspešno ustanovitev podjetja so potrebne kakovostne predustanovitvene aktivnosti. Podjetje se lahko problemom pri razvoju izogne s pravilnim planiranjem politike podjetja in izbiro pravilnih strategij za njeno izvedbo. Omejitve diplomskega dela: V teoretičnih izhodiščih diplomskega dela se bomo omejili na teoretična spoznanja. Ta spoznanja bomo pri proučevanju bodočega podjetja tudi prenesli v prakso. Glede na velikost podjetja se bomo omejili na mikro podjetje. Glede na pravno obliko se bomo omejili na družbo z omejeno odgovornostjo. Glede na geografsko območje se bomo omejili na območje Štajerske. Pri planiranju predustanovitvenih raziskav podjetja ter pri njegovem vodenju nam primanjkuje lastnih izkušenj, kar nam predstavlja veliko omejitev. Težave nam povzročajo tudi spremembe v zakonodaji. Osredotočili smo se na planiranje razvoja v proučevanem podjetju, ki dejansko ne obstaja in ne posluje. Omejili smo se na planiranje razvoja na ravni politike podjetja in na ravni strateškega managementa. Razvoj, ki ga bomo planirali bomo snovali na podlagi mariborskega modela integralnega managementa. Pri planiranju se bomo časovno omejili na obdobje petih let. 1.4 PREDVIDENE METODE RAZISKOVANJA Pri obravnavanju razvoja podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. bomo uporabili poslovno raziskavo, saj bo le-ta osredotočena na ustanovitev podjetja in njegov razvoj ter poslovanje, na posamezne funkcije podjetja in bo obravnavala povezave podjetja z okoljem. V okviru poslovne raziskave bomo uporabili dinamično ekonomsko raziskavo, ki proučuje procese nastajanja in širjenja sprememb, ki ga povzroči začetna sprememba določene spremenljivke. Gre za raziskavo dinamičnega značaja, kjer bomo uporabili analitični in deskriptivni pristop.

9 - 9 - V okviru analitičnega pristopa bomo uporabili metodo sinteze, kjer bomo povezali teoretična in praktična dejstva v celoto. Za izbiro strategij bomo uporabili izbrane statične in dinamične metode za ekonomsko vrednotenje in izbiro strategij. V okviru deskriptivnega pristopa bomo uporabili metodo deskripcije, za opisovanje teoretičnih dejstev pri teoretičnih izhodiščih in za opisovanje pojmov, ter metodo kompilacije, s pomočjo katere bomo povzemali stališča, dejstva in rezultate drugih avtorjev in jih uporabili pri reševanju našega problema. Pri raziskovanju ne bomo proučevali vzrokov, zakaj se podjetje odloči za določen pristop, temveč bomo opisovali le posledice uporabe pristopa. Prav tako bomo uporabili metodo klasifikacije, s pomočjo katere bomo definirali pojme, ter metodo komparacije za primerjanje podatkov, ki jih bomo pridobili s pomočjo različnih virov. Na ravni politike podjetja bomo za planiranje razvoja podjetja uporabili metodo za proučevanje vrednot udeležencev podjetja, za analizo podjetja z opredelitvijo njegovih prednosti in slabosti, za proučevanje razvoja okolja in določitev njegovih možnosti in nevarnosti ter metodo za prognostično obdelavo podjetja in njegove politike. Za planiranje razvoja na ravni strateškega managementa pa bomo uporabili outside-in metodo za določanje programsko-tržnih področij, portfolio metodo ter statične in dinamične metode za ekonomsko vrednotenje in izbiro strategij. Pri zbiranju podatkov si bomo pomagali s sekundarnimi viri. To so podatki, ki že obstajajo in vključujejo najrazličnejše podatke, informacije in znanja. Podatke bomo pridobili iz učbenikov, revij, časopisov, domače in tuje literature, preko knjižničnega informativnega sistema ter iz posameznih primerov podobnih podjetij. Uporabili bomo tudi v času študija pridobljena znanja.

10 OPREDELITEV PODJETNIŠKE IDEJE TER KRATKA PREDSTAVITEV BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. 2.1 TEORETIČNA IZHODIŠČA Preden se lotimo ustanavljanja podjetja, moramo vedeti kaj sploh pojem podjetje pomeni in kdo je podjetnik. Podjetniki so ljudje, ki pravočasno in hitro identificirajo priložnosti, zberejo potrebne vire, izpeljejo praktičen akcijski načrt in požanjejo nagrade. Podjetje je načrtno organizirana gospodarska enota, v kateri zaposleni s svojo delovno silo in s premoženjem podjetja proizvajajo izdelke in opravljajo storitve za potrebe drugih. Na podjetje lahko gledamo kot na živ dinamični sistem, kot na organizem, kjer so vsi deli med seboj povezani in med njimi teče proces. Če se karkoli spremeni v enem delu procesa, se drugi na to odzove. Cilj podjetja ni v posnemanju, saj je to nepotrebno in nemogoče, ampak dojeti bistvo njihovega uspeha, ter ga na lasten način razviti ter premagati konkurenco. Odločitev za podjetništvo je zahteven korak, ki ga pogosto upočasnita prav strah pred številnimi birokratskimi ovirami. Tekanje od vrat do vrat, nepoznavanje aktualne zakonodaje in kupi dokumentov so le del zgodbe o začetkih odpiranja podjetja, ki posamezniku nemalokrat vzamejo pogum. Izkušnje so pokazale, da vse preveč dobrih idej propade prav zaradi neuspešnega boja na začetku podjetniške poti posameznika (Podjetnik 2008). 2.2 PREDSTAVITEV IN OPREDELITEV PODJETNIŠKE IDEJE OB RAZMIŠLJANJU O USTANOVITVI PROUČEVANEGA PODJETJA Naš vsakdan je poln stresa, delovnih naporov ter razpetosti med službo, domom in drugimi obveznostmi zato velikokrat pozabimo na svoje potrebe. Šele ko se začnejo psihične in velikokrat tudi fizične težave se začnemo zavedati, da bi bilo potrebno narediti tudi kaj zase. Narava našega dela je takšna, da je telo večino časa v prisilni drži, izpostavljeni smo vse večjim obremenitvam, stresu, ne najdemo pa časa, da bi se sprostili, nabrali novih moči. Ko v nas dozori odločitev, da je čas, da nekaj le naredimo zase, je trenutek za obisk Lepotnega salona Metulj. 2.3 PREDSTAVITEV BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. Pravna oblika obravnavanega podjetja bo družba z omejeno odgovornostjo oziroma d.o.o. V sodni register bomo podjetje vpisali in tako začeli pravno obstajati. Družba odgovarja za obveznosti z vsem svojim premoženjem, medtem ko družbeniki odgovarjajo do višine ustanovnega deleža v kapitalu družbe. Minimalni osnovni kapital družbe z omejeno odgovornostjo znaša 7.500,00 EUR. Podjetje se bo nahajalo v okolici Maribora in sicer v kraju Rogoza, saj v okoliških krajih primanjkuje lepotnih salonov. Lokacijo podjetja prikazuje Slika 1.

11 Slika 1: Lokacija podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. LASTNIŠKA STRUKTURA: Lastniška struktura podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o.: podjetje bo v 100% lasti Rebeke Kralj, kar je razvidno iz Slike 2. Slika 2: Lastniška struktura podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. ORGANIZACIJSKA STRUKTURA: Organizacijska struktura opredeljuje organizacijo podjetja. Iz nje vidimo kdo je v podjetju komu nadrejen ali podrejen. Iz Slike 3 vidimo, da bo podjetje vodila direktorica oz. lastnica podjetja. Pod njo bodo kozmetičarka, receptorka ter študentje. Redno zaposlene bo le lastnica, receptorka in kozmetičarka bosta zaposleni pogodbeno, ostali pa po potrebi s posredovanjem študentskega servisa. Sicer pa v tako malih podjetjih ni velikih razlik med direktorjem in zaposlenimi, kajti skupaj poskušajo najti najboljše rešitve za podjetje.

12 Slika 3: Struktura vodenja proučevanega podjetja KADROVSKA STRUKTURA: Zavedati se moramo, da je človek s svojimi sposobnostmi, znanjem, pridobljenimi spretnostmi in osebnimi lastnostmi neizčrpen vir konkurenčnih prednosti za organizacijo. Ni dovolj, da te človeške zmožnosti spoznamo, potrebno jih je razvijati, ceniti in znati vključevati v proces načrtovanja, vodenja in izvajanja. Človek lahko s svojimi zmožnostmi ob pravilni motivaciji in vodenju bistveno izboljša končne rezultate. Zaposleni se mora v organizaciji razvijati v dveh smereh, in sicer v profesionalni smeri izvrševalca določenih nalog in kot osebnost. Od vsakega zaposlenega se zahteva in pričakuje, da bo pripravljen na timsko delo in ga spodbujal, da bo pripravljen na nenehno izobraževanje, da bo zmogel in hotel opravljati svoje naloge najbolje (glej Treven 1995, Vloga kadrov pri strateškem upravljanju podjetja). Glede na delovno mesto bomo v proučevanem podjetju upoštevali dejavnike, ki velikokrat vplivajo na izbiro kadra, ki pa so (glej Belak 1999, Knjiga Podjetniško planiranje kot temeljna funkcija managementa) : stopnja izobrazbe, delovne izkušnje, starost, poklicna usmeritev, osebne značilnosti. Obravnavano podjetje bo imelo naslednje sodelavce: direktorico/vodjo, 1 receptorko, 1 kozmetičarko, študente po potrebi. V kadrovski strukturi, ki jo prikazuje Tabela 1, so opredeljeni lastnik in pogodbeno zaposleni. V njej so zapisane delovne naloge vsakega subjekta, izobrazba, ki jo zaposleni potrebuje, da lahko opravlja delo, za delo potrebne sposobnosti in delovne izkušnje, plačilni razred ter število zaposlenih.

13 Tabela 1: Kadrovska struktura podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. Delovno (funkcija) mesto Delovne naloge in opravila Izobrazba Sposobnosti in druge delovne izkušnje Plačilni razred Št. zap. direktorica/vodja skrb za nemoten potek dela, usklajuje delo med zaposlenimi, skrbi za dobre odnose, planira, kontrolira, upravlja in vodi podjetje, organizira delo in podjetje, sklepa pogodbe. VII. stopnja - univ.dipl.oec. vodenje podjetja, sposobnosti pogajanja, poslušanja, sodelovanja, komuniciranja, obvladovanje računalniških programov, vodenje projektov A 1 receptorka skrbi za rezervacije, skrbi za sprejem gostov in njihovo dobro počutje v salonu, novim strankam razkaže salon in predstavi ponudbo, sprejema naročila rezervacij, odgovarja na vprašanja preko telefona ali pošte, strankam razkaže solarij in kopeli, če se odločijo za to vrsto ponudbe V. stopnja - ekonomski tehnik komuniciranje, prodaja, prijaznost, prepričljivost, obvladovanje računalniških programov, samostojnost, samozavestnost, iznajdljivost B 1 kozmetičarka sprejem strank, predstavitev ponudbe, seznanitev strank z izdelki, ki jih uporablja, odgovarjanje na morebitna vprašanja, svetovanje, sprostitev strank V. stopnja - kozmetični tehnik iznajdljivost, samostojnost, komunikativnost domiselnost, pozornost, B 1 SKUPAJ / / / / 3 TEHNIČNO-TEHNOLOŠKA STRUKTURA: Podjetje bo razpolagalo s sodobno računalniško podporo in tudi s sodobnimi aparati in preparati, ki so potrebni v podjetju. Svoje sisteme bo ves čas nadgrajevalo in bo v koraku z časom. Podjetje bo imelo kakovostne izdelke, ki jih bodo naročali od zanesljivih in kakovostnih dobaviteljev. S tem si bo pridobilo zaupanje kupcev, ki bodo tako postali tudi njihove stalne stranke. K tehnično-tehnološki strukturi spada: sodobna računalniška podpora, lastna spletna stran, sodobno opremljene prostore za izvajanje storitev, lastno parkirišče, prostori in oprema za promocijo, razstave, prostori za sprostitev. PREMOŽENJSKA STRUKTURA: Premoženjsko strukturo podjetja bomo prikazali v Tabelah 2 in 3.

14 Tabela 2: Ustanovitvena bilanca stanja podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. na dan Aktiva Znesek v Pasiva Znesek v 1. stalna sredstva kapital a. neopredmetena sredstva / 2. dolgovi b. opredmetena sredstva a. dolgoročni krediti b.1. naprave b. kratkoročni / krediti c. dolgoročne terjatve c. 1. nevplačani vpisni kapital gibljiva sredstva a. denar Skupaj Skupaj

15 Tabela 3: Struktura sredstev in obveznosti do virov sredstev podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. na dan SREDSTVA delež v % Neopredmetena dolgoročna sredstva ,33 Opredmetena osnovna sredstva ,14 Dolgoročne finančne naložbe ,90 Stalna sredstva ,38 Zaloge ,81 Poslovne terjatve ,19 Kratkoročne finančne naložbe ,62 Dobro imetje pri bankah ,43 Gibljiva sredstva ,05 Aktivne časovne razmejitve ,57 SKUPAJ SREDSTVA ,00 OBVEZNOSTI DO VIROV SREDSTEV Vpoklicani kapital ,70 Kapitalske rezerve ,60 Rezerve iz dobička ,01 Preneseni čisti poslovni izid ,77 Čisti poslovni izid poslovnega leta ,23 Prevrednoteni popravki kapitala ,32 Kapital ,63 Rezervacije ,96 Dolgoročne finančne obveznosti ,07 Dolgoročne poslovne obveznosti ,87 Kratkoročne finančne obveznosti ,25 Kratkoročne poslovne obveznosti ,25 Finančne in poslovne obveznosti ,44 Pasivne časovne razmejitve ,96 SKUPAJ OBVEZNOSTI ,00

16 PREDUSTANOVITVENE RAZISKAVE BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. 3.1 TEORETIČNA IZHODIŠČA Zakon o gospodarskih družbah v 55. členu deli družbe na mikro, male, srednje in velike družbe. Ta delitev se opravlja na podlagi kolikostnih kriterijev, ki so (Splošni akti v gospodarskih družbah 2007): povprečno število delavcev v poslovnem letu, čisti prihodki od prodaje in vrednost aktive. Razmejitev malih in srednjih podjetij pa lahko po Zakonu o gospodarskih družbah opravimo tudi na podlagi kakovostnih dejavnikov, kot so (Zakon o gospodarskih družbah 2007): podjetje je v neodvisni lasti in ga upravlja in vodi lastnik, lastnik upravlja in vodi podjetje na poosebljen način in podjetje ima majhen tržni delež oz. ne prevladuje na svojem področju. Podjetje z svojo ustanovitvijo oblikuje svojo kulturo in etiko. Kultura je celota materialnih in nematerialnih stvaritev človeške družbe (od tehnologije do znanosti, ideologije, religije, umetnosti), je pa tudi omika, oplemenitenost in izpopolnjevanje, zlasti človekovih nravi. Kot kulturo podjetja označujemo celoto vrednot, pravil in miselnih drž v obnašanju vseh udeležencev podjetja, kar daje navzven in navznoter podjetja celovito predstavo o njegovem ravnanju (glej Belak 2002, 86). Etika podjetja obravnava merila ravnanja glede na dobro in zlo. Etika podjetja ima naslednje naloge: opredelitev norm in pravil, po katerih se naj ravnajo managerji in drugi udeleženci podjetja; opis etičnih problemov, s katerimi se srečuje podjetje; presoja obnašanja podjetja in utemeljitev zakaj je to etično dobro ali slabo; pokaže kakšne so posledice za podjetniško ravnanje (glej Belak 2002, 96). V zvezi s strateškimi razvojnimi situacijami moramo za podjetje najprej opredeliti (glej Obrecht 1998, 160): tržni prostor: je prostor, povezan z blagovnimi tokovi. operacijski prostor: je prostor delovanja in se lahko razlikuje od tržnega prostora. kognicijski prostor: pa je prostor spoznanja. Določa naravnanost vizije podjetja v povezavi s svetovno razsežnim gospodarskim, socialnim in kulturnim okoljem. Ta prostor je izrednega pomena predvsem za majhna in srednje velika podjetja. Uspešnost podjetja je delno odvisna od sreče, delno pa tudi od določenih sposobnosti in njihove uveljavitve v postopku ustanavljanja. Mugler (1999, 64-71) loči dejavnike uspešnosti, ki jih ustvarja okolje, dejavnike uspešnosti, ki izhajajo iz osebnosti

17 ustanovitelja ter dejavnike uspešnosti, ki izhajajo iz oblikovanja predmeta ustanovitve. Dejavnike uspešnosti, ki jih ustvarja okolje, lahko razdelimo v naslednje skupine: družbeno okolje, infrastruktura z vidika pravnega reda, infrastruktura z vidika storitev, ustanovitvena infrastruktura, gospodarsko stanje, trgi. Dejavnike uspešnosti, ki izhajajo iz osebnosti ustanovitelja, razvrstimo v tele skupine: osebne lastnosti, potenciali, ki so pod vplivom mikrookolja. Med dejavnike uspešnosti, ki izhajajo iz oblikovanja predmeta ustanovitve, pa spadajo: strukturne alternative, ustanovitveni postopki (Mugler 1993, 64). Scott in Bruce sta pri zasnovi svojega modela razvoja malega podjetja upoštevala spoznanja Greinerja, Churcilla in Lewisa ter značilnosti njihovih modelov. Model sta prav tako razvijala s podmeno, da podjetje sicer raste, vendar se nujno ne razvije v veliko podjetje. Vedeti moramo, da se oblika krivulje in hitrost, s katero podjetje prehaja skozi stopnje, razlikujeta od podjetja do podjetja. Avtorja tudi poudarjata, da podjetje sicer lahko kadarkoli doživi neuspeh, vendar pa je najbolj verjetno, da se bo to zgodilo v eni od kritičnih točk. Scott in Bruce ločita 5 stopenj razvoja podjetja, te so: začetek, preživetje, rast, ekspanzija in zrelost (Duh 2002, 89-90). 3.2 OPREDELITEV IZBRANIH ZNAČILNOSTI TER FAZA RAZVOJA OBRAVNAVANEGA PODJETJA Mikro podjetja imajo veliko značilnosti, po katerih se razlikujejo od velikih, te značilnosti pa so lahko hkrati njegove prednosti, kot slabosti. Ker bo proučevano podjetje mikro, se bo lahko prilagajalo spremembam na trgu in tako lažje zadovoljevalo vedno bolj spreminjajoče se potrebe kupcev. V času svojega poslovanja bo podjetje imelo 3 sodelavce. V primeru povečanega obsega storitev bomo po potrebi zaposlili še več ljudi ali pa jih bomo zaposlili preko študentskega servisa. Glede na dejavnost bomo uvrščali naše podjetje v terciarni sektor. Upravljalno-vodstveni proces: Podjetje Lepotni salon Metulj d.o.o. bo vodila in upravljala ista oseba, kajti manager je hkrati tudi lastnik. Kultura Lepotnega salona Metulj d.o.o. bo razvidna iz: skrbi za zadovoljstvo kupcev, zaposlenih in partnerjev, premoženja podjetja,

18 dosegljivih materialnih in nematerialnih virov, plačilne sposobnosti podjetja, timskega dela, medsebojnega zaupanja in spoštovanja, pripadnosti podjetju, pozitivnega odnosa do dela in okolja, sistema stalnih izboljšav s ciljem doseči celovito kakovost. Etična pravila: Da bodo potrebe in zahteve naših kupcev v čim višji meri zadovoljene, bo moralo biti podjetje najbolj odgovorno le tem in jim ponujati kakovostne storitve in izdelke. Podjetje bo odgovorno vsem zaposlenim, jih spoštovalo in cenilo njihovo delo. Zaposleni v podjetju bodo cenjeni kot individualni, imeli bodo enake možnosti ohranitve zaposlitve, pri delu bodo čutili varnost in svobodo pri izražanju svojih predlogov in pritožb. Podjetje bo odgovorno skupnosti, v kateri bo poslovalo, in bilo sposobno poravnati pravičen delež davka. Ob upoštevanju teh etičnih pravil si bo podjetje zagotovilo verodostojnost, ki bo pripomogla k čim večji uspešnosti podjetja. Strateške razvojne situacije: V sklopu strateških razvojnih situacij bomo za proučevanje bodočega podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. opredelili tržni prostor, operacijski prostor in kognicijski prostor (prostor spoznanja). Tržni prostor podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. bo celotna Slovenija. Tržni prostor podjetja bo lokalno obarvan, ker pa podjetje nabavlja tudi v tujini, je tržni prostor tudi tam. V našem primeru bo operacijski prostor lokalen, saj podjetje deluje predvsem na področju Štajerske. Kognicijski prostor je izrednega pomena predvsem za majhna in srednje velika podjetja. Naše podjetje bo delovalo skladno z gospodarskim, socialnim in kulturnim okoljem vseh držav, kjer posluje. Tako bo kognicijski prostor globalen.

19 Prostor delovanja globalno 3 4 Globalna MSP z lokalnim trgom Globalna MSP s svetovnim trgom lokalno lokalno 1 2 Lokalna MSP z lokalnim trgom Lokalna MSP s svetovnim trgom Prostor spoznanja lokalno globalno globalno Tržni prostor Slika 4: Matrika razvojnih okoliščin MSP glede na tržni, operacijski in kognicijski prostor podjetja z označitvijo razvojne okoliščine podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. Kot je razvidno iz Slike 4, bo spadalo obravnavano podjetje v tip številka 1 in sicer lokalna MSP z lokalnim trgom. Tržni in operacijski prostor proučevanega podjetja se v veliki meri ujemata. Strateške razvojne možnosti podjetja ne bodo odvisne od globalizacije. Podjetje Lepotni salon Metulj d.o.o. bomo po modelu razvoja po Scottu in Bruceu uvrstili v 1. stopnjo, ki se imenuje začetek. Za to stopnjo je značilno, da so glavne vrednote ustanovitelja tiste, ki poganjajo podjetje. Vodenje je neposredno. Glavni napori so usmerjeni v razvoj tržno sprejemljivega proizvoda in v ustvarjanje prostora na trgu. Viri sredstev so slučajni, stopnja planiranja pa nizka. Možne krize, ki nas lahko doletijo, so naslednje: poudarek na dobičku, upravljalno-vodstvene zahteve, naraščajoča aktivnost in s tem povečane zahteve po času DEJAVNIKI USPEŠNOSTI PLANIRANEGA PODJETJA Dejavniki uspešnosti, ki jih ustvarja okolje: Družbeno okolje: Ožje in širše družbeno okolje podjetja ni zavirajoče, ampak je motivacijski dejavnik. Okolje ima pozitiven odnos do inovativnosti in ustvarjalnosti. Prednost pri zaposlitvi ima usposobljen kader iz ožjega lokalnega območja. To je razvidno v štipendiranju dijakov in študentov strokovnih poklicev. Infrastruktura z vidika pravnega reda: V Sloveniji je pravni red urejen. Ugotovili smo, da za planirano podjetje, ki bo imelo lokacijo na območju Štajerske, ni nobenih zaviralnih ali preprečevalnih dejavnikov za njegovo ustanovitev in razvoj. Za obravnavano podjetje so pomembna vsa področja prava: javno pravo, zasebno pravo, delovno pravo, socialno pravo, trgovsko pravo in družbeno pravo.

20 Podjetje se zaveda, da je potrebno zakonodajo izvajati, tako kot je predpisana, drugače lahko pride do raznih sporov, za razreševanje katerih je pristojno sodišče. Infrastruktura z vidika storitev: Ožje in širše geografsko območje lociranosti našega podjetja je dobro opremljeno s storitveno infrastrukturo (poštne storitve, transportne storitve, skladiščenje, telekomunikacijske storitve in podobno). Poštne storitve bo podjetje opravljalo v Miklavžu, ki je oddaljen od lokacije podjetja le 1,5 kilometra, medtem ko bo bančne storitve opravljalo v Hočah, ki so oddaljene približno 2 kilometra. Oboje je torej v neposredni bližini. Ker bo podjetje gledalo na čim nižje stroške in da se storitve opravijo čim hitreje, bo podjetje uporabljajo storitev elektronskega prenosa podatkov. Ustanovitvena infrastruktura: Prav tako je zagotovljena ustanovitvena infrastruktura, ki nudi ustanovitelju novega podjetja posebno svetovanje in funkcionalno izobraževanje. Gospodarsko stanje: Podjetje bo potrebovalo poleg lastnega kapitala tudi tuje vire, ki jih bo pridobilo pri banki (kredit). Trgi: Za nas bo med najpomembnejšimi prodajnimi trgi slovenski trg in sicer predvsem Štajerska regija, saj bo tukaj podjetje imelo svoj sedež. Z vidika oskrbnega trga pa bomo sklenili pogodbe z več dobavitelji po Sloveniji. Dejavniki uspešnosti, ki jih izhajajo iz osebnosti ustanovitelja: Osebne lastnosti: Ustanoviteljico podjetja je gnala želja po samostojnosti, zaradi tega je pričela s planiranjem ustanovitve svojega podjetja. Osebne lastnosti lastnice: Samozavestna verjame v to kar počne; prilagodljiva lahko se hitro prilagodi novo nastalim razmeram v okolju ali pa osebam; poslušna; komunikativna; psihično vzdržljiva; vedno išče nove možnosti za uspeh in boljše poslovanje podjetja; sposobna je dobro voditi podjetje in je zelo fleksibilna. Glede tveganja je dokaj previdna, saj ne tvega, če ni res prepričana v tisto, v kar je potrebno tvegati. Izmed slabih lastnosti bi izpostavili predvsem to, da je včasih malo preveč natančna in zagnana. Vendar to ni vedno slaba lastnost, ker je včasih dobro biti zelo natančen in zagnan, da podjetje uspešno posluje. Potenciali, ki so pod vplivom mikro okolja: Ustanoviteljica podjetja je imela in še vedno ima popolno podporo družine, ki ji v vsakem trenutku stoji ob strani. Ustanoviteljica ima primerno izobrazbo in vzgojo za ustanovitev podjetja in sicer je pred zagovorom diplome za VII. stopnjo-univ.dipl.oec. V veliko pomoč pri ustanavljanju podjetja ji bodo izkušnje v isti stroki, kajti pred tem je delala v lepotnem salonu Kleopatra. To torej pomeni, da ni začetnica v dejavnosti, s katero se bo začela ukvarjati. Dejavniki uspešnosti, ki izhajajo iz oblikovanja predmeta ustanovitve: Podjetje Lepotni salon Metulj d.o.o. bo družba z omejeno odgovornostjo, ki spada med kapitalske družbe. Lokacija podjetja bo na območju Štajerske in sicer v kraju Rogoza. Lastnica je sedež podjetja izbrala v domačem kraju, saj ima doma že vse pripravljeno za ustanovitev podjetja. Že pred ustanovitvijo podjetja je lastnica natančneje analizirala trge, naredila je strateške plane, operativne plane ter tudi plane kako bo vse skupaj izvršila.

21 Podjetje bo izvajalo tudi vse štiri temeljne funkcije managementa. Te funkcije so planiranje, organiziranje, neposredno vodenje in kontrola.

22 USTANOVITVENA IN RAZVOJNA VIZIJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. 4.1 TEORETIČNA IZHODIŠČA Vizija je pomemben upravljalno-vodstveni inštrument podjetja, ki pomaga spreminjati celovito podjetje ali pa njegova posamezna poslovna in programsko-tržna področja. Vizija bi morala stati na začetku vsake podjetniške dejavnosti, kot tudi pred vsakim življenjskim obdobjem. Vizija je organizacijska in usmeritvene sila, ki organizira in kanalizira energijo sodelavcev v določeni smeri tako, da pritegne k temu v enaki meri njihovo srce in razum (Hinterhuber 1992, v Belak 2002, 74). S Sliko 5 ponazarjamo tri dejavnike vizije (Hinterhuber 1992, 43 v Belak 2002, 74). Slika 5: Trije dejavniki vizije (Hinterhuber 1992, 43 v Belak 2002, 74) V viziji podjetja so ponavadi zajeta že naslednja vprašanja, ki jih navaja avtor Ulrich med drugimi vprašanji, na katera je potrebno dati odgovor, ko opredeljujemo vodila o poslanstvu in smotrih podjetja: - Katere potrebe želimo zadovoljevati z našimi tržnimi učinki (proizvodi, storitve)? - Katerim temeljnim zahtevam morajo odgovarjati naši tržni učinki (kakovost, cena, noviteta, itd.)? - Kakšne geografsko-državne razsežnosti bo imelo naše podjetje (lokalni, nacionalni, internacionalni karakter)? - Kakšen tržni položaj želimo doseči? - Katera pravila/načela bodo veljala v odnosih z našimi tržnimi partnerji (kupci, dobavitelji, konkurenti in drugi)? (Ulrich 1990, 94 v Belak 2002, 79) Zaradi nerazvite zadostne planske metodologije vidimo vizije kot izhodišče planiranju ustanovitve in razvoja podjetja. S tega vidika ločimo ustanovitveno in razvojno vizijo (glej Belak 2002, 75). 4.2 USTANOVITVENA IN RAZVOJNA VIZIJA BODOČEGA PODJETJA Ustanovitvena vizija podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. bo temeljila predvsem na samozaposlitvi ustanovitelja podjetja in pa zaposlovanju ostalih potrebnih kadrov. Prav tako želimo postati eden izmed boljših in kakovostnih ponudnikov na področju kozmetičnih in zdravstvenih storitev na območju Štajerske. Cene bodo konkurenčne in

23 dosegljive vsem potencialnim uporabnikom ob enem pa bomo uvajali novitete, ki se bodo pojavljale na tržišču in bodo ob enem ustrezale našemu področju delovanja. S svojim delovanjem želimo doseči vodilni položaj na območju Štajerske. Načela, ki bodo veljala v odnosih z našimi tržnimi partnerji, so predvsem pošten in odkrit odnos, ki temelji na enakopravnosti med partnerji. Podjetje bo v petih letih pridobilo sloves kakovostnega in uspešnega vodečega podjetja na področju kozmetičnih in zdravstvenih storitev na območju Štajerske, v katerem bomo ohranjali zadovoljne uporabnike in hkrati pridobivali nove. Prav tako si bomo še vedno prizadevali za širitev podjetja in nadgrajevanje naših kozmetičnih in zdravstvenih storitev ter v odprtje novih salonov po območju celotne Štajerske. Naši odnosi z tržnimi partnerji bodo še vedno temeljili na poštenem in odkritem odnosu, ki bo temeljil na enakopravnosti, vendar se bo v naših odnosih pojavilo obojestransko zaupanje.

24 PLANIRANJE RAZVOJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. NA RAVNI POLITIKE PODJETJA 5.1 TEORETIČNA IZHODIŠČA Preden se podjetje odloči za določeno politiko podjetja mora proučiti naslednje sklope preučevanj (glej Belak 2002, 115): proučevanje vrednot (udeležencev) podjetja, proučevanje podjetja z opredelitvijo njegovih prednosti in slabosti, proučevanje razvoja okolja ter prognoziranje s tem povezanih možnosti podjetja in nevarnosti za podjetje, prognostična obdelava podjetja in njegove politike, vodenje pogajanj. Za proučevanje vrednot bodočega podjetja Lepotni salon Metulj do.o. bomo uporabljali Ulrichovo shemo za profiliranje vrednot. Upoštevali bomo le enega ključnega udeleženca, ki bo hkrati ustanoviteljica, lastnica in direktorica podjetja. V prvi stopnji podjetje ugotavlja obstoječi sistem vrednot, s čimer opredeli svoj odnos do dobička, tveganj, inovativnosti, stila vodenja, ciljev, rasti podjetja in tržnega deleža, do kakovosti in do okolja. V drugi stopnji analizira ugotovitve, saj analiziranje vrednot predstavlja izhodiščna spoznanja za oblikovanje politike podjetja (primerjaj Belak 2002, 115). Proučevanje podjetja je usmerjeno v : pridobitev osnovnih informacij o podjetju, določitev prednosti in slabosti podjetja (glej Ulrich 1990, v Belak 2002, 117). Pri proučevanju podjetja je namenjena pozornost tudi možnim konkurentom podjetja, saj je zelo pomembno, da smo konkurenčni in boljši od njih. Podjetje, ki na tržišču ponuja določene storitve uporabnikom, skorajda ne more računati na to, da bi bilo njihov edini ponudnik. Pri ponudbi storitev se srečuje z drugimi podjetji, ki skušajo oblikovati podobno ali enako ponudbo, usmerjeno v isto ciljno skupino. Ta podjetja štejemo za konkurenčna. Konkurenco torej obravnavamo kot obliko tržnega tekmovanja oz. odnos med podjetji, ki na strani ponudbe in povpraševanja kažejo koliko mora podjetje v svojih menjalnih akcijah upoštevati odzive konkurentov. Tudi pri tekmecih obravnavamo več oblik, od katerih sta najbolj pomembni dve: obstoječa konkurenca, to so tisti, s katerimi že tekmujemo in možni konkurenti, to so tisti, s katerimi še ne tekmujemo, lahko pa pričakujemo, da bomo (Gabrijan 1990, 146). Uporabniki izbirajo na osnovi svojih spoznanj kakovosti oz. vrednosti. Izbrali bodo seveda takšne storitve, ki bodo maksimalno izpolnile njihove zahteve in zadovoljile njihove potrebe z najnižjimi stroški. Zadovoljni bodo, kadar bodo njihova pričakovanja izpolnjena in se veselijo, kadar so njihova pričakovanja presežena. Zadovoljni uporabniki ostanejo zvesti dalj časa, storitve uporabljajo več in niso občutljivi na ceno. Cilj podjetij ne bi smel biti le pridobiti kupce, ampak, kar je še bolj pomembno, jih tudi obdržati (Gabrijan 1990, 147).

25 Pri proučevanju okolja je potrebno naslednje raziskovanje, ki je opredeljeno na: pridobivanje osnovnih informacij o razvoju in razvitosti okolja, opredelitev iz okolja izhajajočih možnosti, pa tudi nevarnosti za podjetje (Ulrich 1990, 57 v Belak 2002, 119). Politika podjetja predeljuje splošne in temeljne ter dolgoročne značilnosti podjetja. Vsebuje poslanstvo podjetja ter smotre in temeljne cilje podjetja z globalno opredelitvijo uresničitvenih potencialov, procesov in izidov podjetja (Belak 2002, 76). Poslanstvo podjetja se izraža v zaupani nalogi in vlogi podjetja v odnosu do njegovega okolja. Opredeljuje temeljno in najsplošnejše razmerje podjetja do okolja, njegovo vlogo v tem, pa tudi osnovne značilnosti njegovega ravnanja. V poslanstvu se kažejo vrednote in smotri podjetja, je trajnejše in izhaja vedno iz zaupanja njegovih udeležencev, da bo podjetje zadovoljilo njihove osebne interesne potrebe. S spreminjanjem le teh (interesov udeležencev) se spreminja tudi poslanstvo (glej Belak 2002, 76). Smotri izražajo namen podjetja. Opredeljujejo namembnost obstoja, razvoja, delovanja in obnašanja podjetja. Tako kot vizije, zamisli, poslanstvo, morajo biti tudi smotri konsistentni z interesi udeležencev podjetja. Ločimo: sprotne stalne smotre, trajne razvojne smotre (glej Belak 2002,76). Cilji podjetja opredeljujejo tiste prihodnje pojave, ki jih moramo doseči za uresničitev poslanstva in smotrov podjetja, s tem pa tudi za zadovoljitev interesov njegovih udeležencev. Kot sestavina politike podjetja se pojavljajo spleti razvojnih temeljnih ciljev in tekočih temeljnih ciljev. Splet hierarhično opredeljenih ciljev podjetja služi kot sredstvo za uresničitev njegovih smotrov ter tudi za dosego njegovega splošnega temeljnega cilja (glej Belak 2002, 82). 5.2 PLANIRANJE POLITIKE BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o UGOTAVLJANJE VREDNOT (UDELEŽENCEV) PROUČEVANEGA PODJETJA S pomočjo Ulrichove sheme za proučevanje vrednot bomo proučili vrednote lastnice podjetja. Tabela 4 nam prikazuje vrednote lastnice podjetja, Kralj Rebeke. Tabela 4: Profili sistema vrednot podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. (Ulrich 1990, 53v Belak 2002, 116)

26 Dejavniki Način izražanja dobiček za nič delež v doseženem skupnem dobičku reinvestiranje majhen srednji visok odnos do tveganj čim večja sprejemanje»kalkuliranih«tveganj varnost majhno srednje veliko rast prodaje upadanje ostaja stabilna primerna rast majhna srednja velika kakovost tržnih nepomembna primerna raven kakovosti učinkov nizka srednja visoka čim več sprejem tveganj maksimalna rast največjih maksimalna kakovost je vrednota podjetja geografska lokalna regijska nacionalna omejeno multinacionalna razsežnost lastninski odnosi osebna posest družinska posest majhen krog javna soudeležba lastnikov družba sodelavcev inovacijska usmeritev zelo majhna primerna inovacijska dejavnost zelo visoka nizka srednja visoka odnos do države upoštevanje družbenih ciljev upoštevanje sodelavcev stil vodenja ciljev negativna obrambna drža politična abstinenca nikakršno le v lastnem interesu politična nevtralnost politična aktivnost v določeno smer od primera do primera če žrtev ni če ustreza velika lastnemu prepričanju nikakršno le če stimulira tudi če je povezano z žrtvovanjem učinek»avtoritativenkooperativen«omejeno široko maksimalna podpora, podrejanje v splošnem kolikor je mogoče maksimalno upoštevanje»demokratičen«vrednote lastnice bodo: dividende bodo primerne in ne previsoke, saj so odvisne od višine poslovnega izida in želje po nadaljnjem vlaganju v podjetje. Tveganje bo srednje, saj je lastnica previdna in se trdo prepriča v tisto, v kar tvega. Lastnica bo skrbela za primerno rast, ob tem pa skrbela za visoko kakovost storitev in proizvodov, ki se bodo izvajale na lokalnem trgu in bo v osebni posesti. Podjetje bo dajalo velik poudarek inovacijski dejavnosti, bo politično nevtralno in bo po svojih močeh upoštevalo družbene cilje. Dajala bo velik pomen upoštevanju ciljev sodelavcev, vodenje v podjetju pa bo demokratično. Ugotovili smo, da ima lastnica dobre vrednote predvsem s strani kakovosti storitev, tveganj, vodenja. Kot slabo vrednoto bi izpostavili upoštevanje ciljev sodelavcev, ki je povezano tudi z žrtvovanjem, kar ni vedno pravilno. Prav tako se lahko kot slaba lastnost čez čas pojavi porazdelitev dobičke, ki ga lastnica reinvestiranju namenja v srednji meri PREDNOSTI IN SLABOSTI PLANIRANEGA PODJETJA Podjetje Lepotni salon Metulj d.o.o. bo imelo naslednje storitve: nega telesa (sem spada nega obraza, manikura, pedikura, ličenje in drugo), masaže (sem spadajo delne masaže in masaže celega telesa), kopeli, savne in solarij.

27 Podjetje si bo prizadevalo za kakovostne storitve ter zadovoljstvo uporabnikov storitev. Svoje storitve bo ponujalo na domačem trgu in sicer na področju Štajerske. Materiale za opravljanje svojih storitev bomo nabavljali na domačem in tudi na tujem trgu. V podjetju bomo zaposlili tri sodelavce, ki bodo imeli potrebno izobrazbo za opravljanje določenih storitev. Po potrebi jih bomo tudi usposabljali ter dodatno izobraževali. Imeli bomo dobro tehnično-tehnološko opremljenost katero, bomo po potrebi nadgrajevali. Podjetje bo vodila lastnica Rebeka Kralj, vendar bo upoštevala tudi mnenja in ideje svojih sodelavcev. Prav tako se bomo trudili za pozitiven poslovni izid ter uresničevanje zastavljene politike podjetja in planiranih strategij. Na območju Štajerske se nahajajo naslednji saloni, ki ponujajo svojim kupcem storitve na področju kozmetike in zdravstva in so potencialni konkurenti (naštetih je le nekaj, ki so v neposredni bližini kraja, kjer bo naše podjetje): Oaza miru v Brezju, Wellness center v Hočah, Kozmetični salon Mirjam v Miklavžu, Lepotni salon Ines v Mariboru, Lepotni salon Tjaša v Mariboru. Naša največja konkuretna bosta Kozmetični salon Mirjam v Miklavžu in Wellness center v Hočah, saj sta v naši neposredni bližini. Kozmetični salon Mirjam opravlja naslednje storitve: nega obraza in telesa, masaže, manikuro in pedikuro ter storitve solarija. Naša prednost pred njimi bo ta, da bomo imeli poleg vseh teh storitev še kopeli in savne. Cene bodo primerljive, odvisno od posamezne storitve. Wellness center v Hočah pa opravlja naslednje storitve: masaže, kopeli, solarij, fitness, aerobiko. Njihova prednost je edino ta, da imajo storitve fitnesa in aerobike, katerih mi ne bomo imeli. Imeli pa bomo dodatno še nego telesa in obraza, manikuro in pedikuro, savne. Naša prednost je tudi ta, da imamo v primerjavi z njimi konkurenčne cene, to pomeni, da so cene naših storitev nižje kot njihove. Pričakujemo lahko, da bo v prihodnosti konkurenca še večja, zato bo naše podjetje delovalo v smeri, da si ustvari konkurenčni položaj v štajerski regiji ter da bo z raznolikimi storitvami zadovoljilo tudi najbolj zahtevne kupce (skrbeli bomo za njihovo čim boljše ugodje, kajti življenski standard prebivalstva se povečuje). Konkurenco bo podjetje premagovalo z visoko kakovostnimi storitvami in strokovnimi predstavitvami najnovejših trendov s čimer bomo uporabnikom naših storitev omogočali možnost zabave in druženja, poskrbeli pa bomo tudi za pravočasno širjenje informacij o ugodnih ponudbah našega podjetja. Določitev prednosti in slabosti podjetja S pomočjo Tabele 5 bomo določili prednosti in slabosti našega podjetja. Kot je razvidno iz Tabele 5, bo naše podjetje imelo kar nekaj prednosti, bo pa v primerjavi z drugimi podjetji tudi predvsem nevtralno. Slabosti podjetja so potrebno investiranje in potrebna vlaganja v osvojitev trgov, kar pomeni, da bomo morali vložiti veliko truda in kapitala, da bomo osvojili trg, saj smo novo ustanovljeno podjetje. Prav tako so možne slabosti podjetja: izkušnje vodstva, dostop do financ, lokacija ter raziskave in razvoj. Podjetje si bo prizadevalo za čim hitrejšo odpravo slabosti.

28 Tabela 5: Prednosti in slabosti podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. PROUČEVANA KATEGORIJA PODJETJA lastninski odnosi sposobnosti direktorja (podjetnika) izobrazbena struktura vodstva starostna struktura vodstva izkušnje vodstva upravljanje človeških virov komunikacijska mreža dostop do financ potrebno investiranje velikost podjetja predvidena rast splošne strategije temeljna strategija celovitega podjetja poslovne strategije organizacijska struktura lokacija geografska razsežnost potrebna vlaganja v osvojitev trgov informacijska tehnologija raziskave in razvoj inovacije zvestoba (lojalnost) zaposlenih motiviranost zaposlenih tehnično-tehnološka opremljenost odnosi z dobavitelji tržna zanimivost storitev kakovost storitev raznolikost storitev cena storitev število zaposlenih kakovost zaposlenih marketinške izkušnje izkušnje prodajanja odnosi z odjemalci prednosti nevtralnosti slabosti MOŽNOSTI IN NEVARNOSTI PLANIRANEGA PODJETJA Podjetje Lepotni salon Metulj d.o.o. mora proučiti tudi okolje in trge, kot so: ekološko okolje, družbeno-politično in drugo socialno okolje, tehnično-tehnološko okolje, ekonomsko okolje,

29 trgi. Ekološko okolje Ekološko okolje oziroma skrb za okolje postaja v današnjem času vse bolj pomemben dejavnik, s tem pa je pomembno te zahteve o okolju in o varovanju okolja vključevati v razvojne možnosti podjetja. Podjetje je ekološko proučilo obstoječe in predvidene učinke, resurse in strukture, vhodne resurse podjetja na okolje in naredilo ekološko proučitev vseh ostalih sestavin tega okolja. S tem se bo tudi povečevala ekološka zavest v podjetju. Za izvajanje naših storitev bomo uporabljali okolju prijazne materiale ter sestavine, ki so rastlinskega izvora in temeljijo izključno na naravnih sestavinah. Višje cene tovrstnih izdelkov lahko (vsaj na začetku našega poslovanja) zaviralno vplivajo na njegov razvoj. Posledično bi lahko izgubili nekaj svojih kupcev. Zaradi vseh okoliščin pa mora proučevano podjetje dajati tudi vedno večjo pozornost na stroje in opremo, ki ne onesnažujejo okolja, kar vpliva na višje stroške. Družbeno-politično in drugo socialno okolje Zaradi spreminjanja okolja ter novih zakonov in predpisov postaja poslovanje podjetij vse bolj kompleksno. Okolje, kjer bo delovalo obravnavano podjetje, je družbeno-politično stabilno in je ideji ustanovitve bodočega podjetja naklonjeno, saj bo podjetje pripomoglo k razvoju kraja, v katerem bo delovalo. Na planirano podjetje bo vsekakor vpliva zakonodaja in smernice držav EU, glede raznih zahtev. Zato bomo zaposlene morali redno pošiljati na izobraževanja. Ljudje dajejo velik poudarek na zdravje, zato mora podjetje poznati predvsem kupno moč na trgu. Poiskati mora strukturo odjemalcev, ki želijo visoko kakovostne kozmetične izdelke iz naravnih sestavin in bodo pripravljeni višjo ceno tudi plačati. Tehnično-tehnološko okolje Podjetja morajo zaradi hitre zastarelosti tehnike in tehnologije vedno več vlagati v opremo, stroje, delovna sredstva, predmete dela. Novejša tehnološka oprema lahko podjetju prihrani čas in denar. Priložnost vidimo v vlaganju v novo sodobno tehnologijo, čim boljšo infrastrukturo podjetja. Tehnologija se bo vse bolj posodablja. Podjetje bo strmelo k vedno boljši tehnologiji, ki bo olajšala delo zaposlenih. Vsa vlaganja in posodobitve so povezana z visokimi stroški. Ekonomsko okolje Upoštevati je potrebno, da se cene povečujejo zaradi povečevanja cen materiala in surovin, ki so potrebne za izvajanje naših storitev. Cene bomo poskušali obdržati na konkurenčni ravni. Priložnost podjetju predstavlja učinkovito obvladovanje, analiziranje razmer na trgu, kar vpliva na njihovo učinkovitejše delovanje in ustvarjanje dobička. Od ekonomske uspešnosti podjetja je odvisen obstoj podjetja. Standard ljudi se veča, naraščajo nakupovalne navade potrošnikov, povečuje se tudi število rojstev, v Sloveniji in drugod pa opažamo tudi vedno večji poudarek na skrbi ljudi za svoje zdravje, sprostitev in urejenost. Trgi Oskrbni trgi

30 Oskrbni trg smo razdelili na oskrbni trg s surovinami, materiali, energijo in storitvami drugih ter na oskrbne trge z delovno silo in oskrbne trge s kapitalom. Proučevano podjetje lahko dobavlja resurse tudi zunaj države Slovenije, saj se je z vključitvijo Slovenije v EU oskrbni trg z resursi močno povečal. Zaradi vedno večje konkurence med dobavitelji se niža cena resursov in posledično veča kakovost dobavljenih izdelkov. Možnost primerjanja cen in kakovosti potrebnega materiala na širšem svetovnem trgu in tako nabavljanje materiala pri najugodnejšem ponudniku. Migracije delovne sile so vedno večje. Z vključitvijo Slovenije v EU se je močno razširila tudi ponudba delovne sile. Možnost za proučevano podjetje predstavlja zaposlovanje strokovnega kadra, ki ga na našem trgu ni. Prav tako podjetju predstavlja možnost zaposlovanje cenejšega kadra iz drugih držav za opravljanje dela v proizvodnji. Z vstopom Slovenije v EU so se odprle tudi finančne možnosti podjetij, saj lahko podjetja pridobijo sredstva iz EU. Nevarnost za podjetje pa prav gotovo predstavlja velika konkurenca pri njihovem pridobivanju. V podjetju se pojavlja težnja po večjem kapitalu. Podjetje mora biti seznanjeno s ponudbo kreditov, njihovo obrestno mero, ugodnostmi, pogoji odobritve kredita. Prodajni trgi Nevarnost pri prodaji bo predvsem konkurenca, ki se pojavlja v tej panogi. Priložnost pa vidimo tudi v tem, da bomo dokaj konkurenčni podjetjem, ki so v naši neposredni bližini. Razmere na prodajnih trgih bodo vedno zahtevnejše. Kupci oziroma odjemalci bodo zahtevali vedno boljše, kakovostnejše in bolj uporabne proizvode. Priložnosti vidimo v širjenju ponudbe storitev in s tem v širitvi našega prodajnega trga. Nevarnost, ki se lahko pojavi v prihodnosti je vedno večja konkurenca. Raznolikost in kakovost proizvodnega programa predstavlja podjetju možnost. Na prodajnem trgu mora obravnavano podjetje skrbeti za trge, na katerih so že prisotni, hkrati pa iskati tudi nove PROGNOSTIČNA OBDELAVA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. IN NJEGOVE POLITIKE Podjetje Lepotni salon Metulj d.o.o. opredeljuje svoje poslanstvo z zadovoljevanjem potreb in želja svojih uporabnikov na področju kozmetičnih in zdravstvenih storitev na področju celotne Štajerske. Notranji udeleženci podjetja bodo: lastnica podjetja Kralj Rebeka in ostali udeleženci v podjetju (receptorka, kozmetičarka ter ostali strokovnjaki in zaposleni). Notranji udeleženci našega podjetja bodo sooblikovali politiko podjetja in o njej tudi soodločali. Interes lastnice bo vlaganje v premoženja in s tem posledično tudi njegovo povečevanje. To bo uresničevala tako, da bo upravljala podjetje. Seveda ne smemo izpustiti naslednjih interesov: interes, da podjetje dosega moč za preživetje, interes dobrega razvoja podjetja in povečanje vrednosti podjetja. Interes strokovnjakov in drugih

31 zaposlenih v našem podjetju bo dobra plača, možnost napredovanja, osebnega razvoja, zadovoljstvo ter druge ugodnosti. Zunanji udeleženci podjetja pa bodo naslednji: tržni udeleženci (kupci, dobavitelji, finančni udeleženci in drugi), javnost ter država in družba. Zunanji udeleženci pa ne bodo sodelovali pri oblikovanju politike podjetja in tudi ne bodo odločali o njej, ampak bodo posredno vplivali nanjo in se ji prilagajali. Interesi kupcev in odjemalcev bodo ugoden nakup storitev in proizvodov Dobavitelji bodo želeli čim boljše prodati potrebne proizvode. Njihov interes bo tudi čimprejšnje poravnanje naših stroškov ter redno poslovanje. V interesu javnosti bo ugled podjetja in dobro stanje podjetja, kar je tudi interes države. Naše podjetje bo usmerjeno k uresničevanju sprotnih stalnih smotrov in trajnih razvojnih smotrov zunanjih in notranjih udeležencev. Sprotni stalni smotri se morajo uresničevati sproti in vodijo k trajnim razvojnim smotrom. Sprotni stalni smotri našega podjetja bodo naslednji: ohranjanje premoženja in dobiček, posredno in neposredno financiranje storitev, možnost zaposlitve, pokrivanje tržnih potreb. Trajni razvojni smotri pa bodo: samostojnost, učinkovito in uspešno delovanje, povečevanje premoženja, zadovoljstvo zaposlenih in uporabnikov storitev, ugled v javnosti. Kot temeljne cilje našega podjetja smo opredelili: obstoj podjetja, preživetje podjetja, ohranjanje in povečevanje premoženja podjetja, rast podjetja, zadovoljstvo notranjih in zunanjih udeležencev podjetja, doseganje stabilnega tržnega položaj z vrhunsko ponudbo. 6 PLANIRANJE RAZVOJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. NA RAVNI STRATEŠKEGA MANAGEMENTA

32 TEORETIČNA IZHODIŠČA V strokovni literaturi najdemo različne opredelitve strategij, ki povezujejo smoter in vizijo podjetja, njegove cilje, vpliv na okolje podjetja, poslovno politiko, integriran načrt za doseganje ciljev podjetja in podobno. Nastanek in tudi kasnejši razvoj podjetja sta vedno povezana s potrebami njegovega ožjega in širšega okolja. Podjetja ne nastajajo in se ne razvijajo zgolj na osnovi spoznanj obstoječih potreb okolja, ampak tudi z ustvarjanjem novih potreb po drugih in drugačnih dobrinah. Na ravni strateškega managementa se te zamisli uresničujejo s strategijami. Zato strategije ne opredeljujejo le načinov nastajanja in razvijanja podjetij, ampak tudi načine ustvarjanja možnosti za to (glej Belak 2002, 144). Poznamo več vrst strategij (glej Belak 2002, ): splošne, temeljne strategije celovitega podjetja, poslovne strategije. Splošne strategije so za podjetje splošno uporabne ne glede na raven. Uporabne so za celovito podjetje ter za posamezna programsko-tržna in poslovna področja. Splošne strategije so lahko: v zvezi s ponudbo, v zvezi s konkurenco, v zvezi z lastnim delovanjem in v zvezi z resursi (glej Belak 2002, 144). Temeljna strategija celovitega podjetja opredeljuje globalni odnos podjetja do lastnega okolja z izbiro svojih prihodnjih dejavnosti. Tukaj lahko podjetje izbira med: strategijami nadaljnjega razvoja in/ ali rasti podjetja, strategijami normalizacije, stabilizacije ali učvrstitve in med strategijami dezinvestiranja, krčenja ali opuščanja določenih dejavnosti (glej Belak 2002, 146). Iz temeljnih strategij celovitega podjetja pa izhajajo poslovne strategije, ki opredeljujejo cilje posameznega programsko-tržnega področja in globalne naloge strateških poslovnih enot za dosego teh ciljev. Tukaj lahko podjetje izbira in kombinira med: strategijo vodilnosti s stroškovno učinkovitostjo, strategijo diferenciacije proizvodov in strategijo razvijanja tržne niše ali tržne praznine (glej Belak 2002, 147). V teoriji in gospodarski praksi so znane različne metode za ekonomsko vrednotenje in izbiranje strategij. Metode lahko razvrstimo v naslednje tri skupine: statične metode, dinamične metode in posebne metode. Statične metode so pogosto zelo preproste metode za izračunavanje posameznih ekonomskih kazalnikov uspešnosti in učinkovitosti naložb v planirane strategije, vendar pa zanemarjajo časovno komponento (glej Belak 2002, 193). Z dinamičnimi metodami za ekonomsko vrednotenje strategij skušajo podjetja dobiti odgovor na temeljno ekonomsko vprašanje v zvezi z naložbami, ali je prihodnji donos strategije vreden danes vanjo vloženega kapitala. Med dinamične metode uvrščamo:

33 metodo neto sedanje vrednosti, metodo notranje stopnje donosnosti in metodo letnin (glej Belak 2002, 195). 6.2 PROGRAMSKO-TRŽNA PODROČJA IN STRATEŠKE POSLOVNE ENOTE PROUČEVANEGA PODJETJA S pomočjo metode»outside-in«smo za naše podjetje določili programsko-tržna področja. Opredelili smo jih na podlagi tehnologije, tržnih potreb ter skupin odjemalcev, kar je razvidno iz Slike 6. TRŽNE POTREBE - nega obraza - masaže - kopeli - savne - solarij SKUPINE ODJEMALCEV oprema za nego obraza- študentje poslovneži ostali posamezniki oprema za kopelioprema za savnooprema za solarijoprema za masažeostala oprema- TEHNOLOGIJA Slika 6: Določanje programsko-tržnih področji podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. s pomočjo»outside-in«metode Kot je razvidno iz Tabele 6, bo imelo obravnavano podjetje naslednja programe: nega telesa, masaže, kopeli, savne, solarij. Vseh pet programov tvori eno programsko-tržno področje, ki ga bomo imenovali»nega v Rogozi«. Tabela 6: Strateške značilnosti storitvenih programov proučevanega podjetja IZBOR PROIZVODOV NEGA TELESA MASAŽE KOPELI SAVNE SOLARIJ

34 STRATEŠKI ELEMENTI 1. Značilnosti izdelka potrebe, ki jih zadovoljuje sprostitev, zdravje, urejen videz sprostitev, lajšanje bolečin, zdravje sprostitev, zdravje čas proizvajanja celo leto celo leto celo leto, povečanje pozimi 2. Značilnosti trga geografska področja položaj konkurence Kanali storitev prodaje območje Štajerske močna konkurenca močna konkurenca srednja konkurenca sprostitev, zdravje celo leto, povečanje pozimi srednja konkurenca območje Štajerske, prodaja v lastnem salonu porjavitev celo leto, povečanje pomladi in poleti močna konkurenca Ocena perspektivnosti programsko- tržnega področja Obetavnost programsko-tržnega področja bomo ocenili z naslednjimi pokazatelji: razmerja s kupci (ocena 5 predstavlja odlične poslovne odnose s kupci, ocena 0 pa zelo slabe poslovne odnose s kupci); razmerja z dobavitelji (ocena 5 predstavlja odlične poslovne odnose z dobavitelji, ocena 0 pa zelo slabe poslovne odnose z dobavitelji); stabilnost ponudbe (ocena 5 ponazarja zelo stabilno ponudbo, ocena 0 pa nestabilno ponudbo proizvodov in/ali storitev); stopnja rasti trga (ocena 5 ponazarja najhitrejšo rast trga, ocena 0 pa stagnacijo na trgu). Podjetje oziroma njegovo edino programsko-tržno področje bomo ocenili tako, da bomo najprej ocenili vsak planiran program zase, potem pa bomo ocenili PTP. Oceno PTP bomo dobili kot povprečje ocen posameznih programov. To je razvidno iz Tabele 7. Tabela 7: Predvidena ocena perspektivnosti posameznih programov in PTP podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. PROGRAM OZ. PTP PROGRAM NEGA TELESA PROGRAM MASAŽE PROGRAM KOPELI PROGRAM SOLARIJ PROGRAM SAVNE Pokazatelj razmerje s kupci razmerje s dobavitelji stabilnost ponudbe ,6 stopnja rasti trga ,8 Skupaj ,4 Ocena konkurenčnih sposobnosti podjetja PTP»nega v Rogozi«

35 Predvideno konkurenčno sposobnost programsko-tržnega področja pa bomo ocenili z naslednjimi pokazatelji: materialna oskrba (ocena 5 predstavlja odlično materialno oskrbo, ocena 0 pa zelo slabo materialno oskrbo); ekonomičnost (ocena 5 predstavlja najvišjo stopnjo rentabilnosti, ocena 0 pa zelo slabo stopnjo rentabilnosti); kakovost (ocena 5 pomeni najboljšo kakovost, ocena 0 pa najslabšo kakovost). Tudi tukaj bo metodologija ocene podjetja oziroma njegovega edinega PTP takšna kot pri oceni njegove perspektivnosti, kar je razvidno iz Tabele 8. Tabela 8: Predvidena ocena konkurenčne sposobnosti posameznih programov in PTP podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. PROGRAM OZ. PTP PROGRAM NEGA TELESA PROGRAM MASAŽE PROGRAM KOPELI PROGRAM SOLARIJ PROGRAM SAVNE Pokazatelj razpoložljivost surovin ekonomičnost ,4 kakovost storitev ,6 Skupaj PTP»nega v Rogozi«Konkurenčna sposobnost programov in PTP področja podjetja Močna Povprečna Šibka SOLARIJ Šibka Povprečna Močna PTP»nega v Rogozi«SAVNE KOPELI NEGA TELESA MASAŽE Privlačnost (perspektivnost) programov in PTP področja podjetja Slika 7: Portfolio analiza PTP proučevanega podjetja z vidika njihove konkurenčne sposobnosti in tržne privlačnosti Kot je razvidno iz Slike 7 so za nas pomembni vsi programi oziroma celota programskotržnega področja. Do odstopanja pride le pri solarijih, ampak razmišljanja o njih ne bomo

36 opustili, saj so za nas kljub temu pomembni in tudi odstopanja niso tako velika. Vsi programi so zelo visoko locirani, kar nam pove, da je za podjetje najboljše, da te programe in tudi celotno programsko-tržno področje uvede, ohrani in izboljšuje. 6.3 ISKANJE STRATEŠKIH MOŽNOSTI IN STRATEGIJ BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. Strateške možnosti na odločitvenem področju proizvodi trg Tabela 9: Strateške alternative proučevanega podjetja na odločitvenem področju proizvodi trg (glej Belak 2002, 150) Proizvodi / storitve Prodajni trgi (skupine odjemalcev) Stari Novi Stari Prodor na trg Inovacija proizvoda Novi Razširitev trga Diverzifikacija Podjetje bo vstopalo na stari trg s storitvam, ki so na tem trgu že prisotne. To nam prikazuje Tabela 9. Skušalo si bo pridobiti dober konkurenčni položaj v primerjavi s konkurenco, ki je na tem trgu že prisotna. Strateške možnosti na odločitvenem področju resursi nabavni trg Tabela 10: Strateške alternative proučevanega podjetja na odločitvenem področju resursi nabavni trg (glej Belak 2002, 150) Resursi Oskrbni trgi Stari Novi Stari Prodor na nabavni trg Inovacija resursov Novi Razširitev nabavnega trga Diverzifikacija resursov in trgov Podjetje bo nabavljalo potrebne resurse na starih oskrbnih trgih, kjer resurse nabavlja tudi konkurenca. Pri njih si bo skušalo pridobiti ugodnosti poslovanja, kar prikazuje Tabela 10. Strateške možnosti na odločitvenem področju sodelavci trg delovne sile

37 Tabela 11: Strateške alternative proučevanega podjetja na odločitvenem področju sodelavci trg delovne sile (glej Belak 2002, 151) Trgi delovne sile Sodelavci Stari Novi Stari Enaka kvalifikacija z istega trga delovne sile Nova kvalifikacija z istega trga delovne sile Novi Enaka kvalifikacija z novega trga delovne sile Nova kvalifikacija z novega trga delovne sile Tabela 11 nam prikazuje, da bo podjetje zaposlovalo nove zaposlene z ustrezno izobrazbo, ki bo nekoliko drugačna kot pri konkurenci. Prav tako bo skrbelo za nenehna izobraževanja ter usposabljanja svojih zaposlenih. Strateške možnosti na odločitvenem področju kapital trg kapital Tabela 12: Strateške alternative proučevanega podjetja na odločitvenem področju kapital trg kapitala (glej Belak 2002, 151) Trgi kapitala Vrsta kapitala Stari Novi Stari Isti financerji in iste vrste kapitala Sprememba strukture kapitala Novi Novi financerji in iste vrste kapitala Nove vrste kapitala z novega trga kapitala V podjetju bo potrebno nabavljati novejšo opremo, za kar pa bodo potrebna finančna sredstva, ki jih bo podjetje pridobilo nekaj z ustanovitvenim kapitalom nekaj pa si jih bo zagotovilo na trgih kapitala Slovenije. Tako počnejo tudi ostala podjetja iz panoge, v katero proučevano podjetje vstopa. To je razvidno iz Tabele 12. Podjetje bo imelo opredeljene naslednje strategije: splošne, temeljne, poslovne. Splošne strategije: Podjetje bo imelo v zvezi s ponudbo naslednje strategije: strategijo širjenja ponudbe svojih učinkov, saj bomo ves čas iskali nove možnosti za razširitev naše ponudbe,

38 strategijo individualne ponudbe; ponujali bomo programe, ki so namenjeni posamezniku in se mu zato še bolj posvetili. Podjetje bo imelo v zvezi s konkurenco naslednji strategiji: defenzivno strategijo, saj si bomo prizadevali za kakovost naših storitev in s tem tudi prepoznavnost, ne bomo pa imeli agresivnega prodajnega marketinga in tudi ne veliko tržnega komuniciranja, saj podjetje za kaj takšnega ne bo imelo dovolj denarnih sredstev, inovativno strategijo; vlagali bomo v inovacije in drugačne načine marketinga ter pristopa do odjemalcev naših storitev, saj bomo naše storitve razvijali ter iskali nove ter še bolj kakovostne programe. Podjetje bo imelo v zvezi z lastnim delovanjem naslednji strategiji: strategijo optimiranja dobička z doseganjem tržne uspešnosti, saj bomo pozorni na potrebe in zadovoljstvo naših odjemalcev in s tem poskušali doseči rast in razvoj našega podjetja, strategijo vzajemnega ustvarjanja vrednosti, saj se bodo naši programi med seboj dopolnjevali in izpolnjevali potrebe naših odjemalcev, pa tudi njihovo mnenje in mnenje zaposlenih podjetja bomo upoštevali. Podjetje bo imelo v zvezi z resursi naslednji strategiji: strategijo fleksibilne oskrbe podjetja; ker je kar nekaj dobaviteljev, ki ponujajo potrebne izdelke za opravljanje naših storitev, bo imelo naše podjetje možnost izbire med dobavitelji in ne bomo imeli zalog, strategijo specializirane opremljenosti podjetja, ker si bomo v podjetju prizadevali za čim boljšo in kakovostno opremljenost našega podjetja, ki pa mora biti specializirana za opravljanje storitev našega podjetja. Pri tem bomo pazili tudi na udobje, ki je za naše odjemalce še posebej pomembno. Za naslednjih pet let smo kot temeljno in celovito strategijo podjetja opredelili strategijo rasti in sicer, da bi povečali število naših strank in s tem tudi dobiček. Poslovna strategija podjetja bo usmerjena k diferenciacij. To bomo dosegli z ohranjanjem in izboljševanjem kakovosti naših storitev. Stranka nam bo pomenila poslovnega partnerja v pravem pomenu besede, kateremu bomo skozi medsebojno sodelovanje poskušali rešiti njegovo problemsko situacijo. Stranke postajajo vse zahtevnejše, zato bosta naši prednosti hitro odzivanje in prilagajanje potrebam tržišča, kar bomo zmogli s stalnim strokovnim izpopolnjevanjem in upoštevanjem povratnih informacij naših partnerjev. 6.4 VREDNOTENJE RAZVOJNE USPEŠNOSTI BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. ZA OBDOBJE OD 1.1. LETA DO LETA +5

39 IZHODIŠČA ZA PLANIRANJE VREDNOSTNIH IZIDOV POSLOVANJA OBRAVNAVANEGA PODJETJA Podjetje predvideva planirano in uresničeno prodajo učinkov, ki bo pomagala pri vnaprejšnji nabavi in poslovanju. To je razvidno iz Tabele 13. Tabela 13: Predvidena planirana in uresničena prodaja učinkov proučevanega podjetja LETO SKUPAJ NEGA TELESA planirano uresničeno MASAŽE planirano uresničeno KOPELI planirano uresničeno SOLARIJ planirano uresničeno SAVNE planirano uresničeno Tabela 14: Predviden plan prodaje podjetja Lepotni salon Metulj d.o.o. za obdobje petih let Leto 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 NEGA TELESA 1 PRODAJNA CENA V KOLIČINA V KOSIH PRODAJNA V MASAŽE KOPELI SOLARIJ SAVNE SKUPAJ / / VREDNOST Iz Tabele 14 je razviden predviden plan prodaje, ki nam kaže, da se bo plansko največ opravljalo neg obraza, nato masaž, kopeli in savn, najmanj pa pričakujemo storitev solarija. Tabela 15: Predviden plan neposrednih spremenljivih stroškov, prispevka za kritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa nega telesa od leta 2010 do leta Prikazane so povprečne cene storitev

40 KALKULACIJSKA PRVINA VREDNOST v 1. Stroški porabljenega materiala 2. Stroški plač Stroški prodajnega marketinga I. Neposredni spremenljivi stroški II. Prispevek za pokritje III. Prodajna vrednost Tabela 16: Predviden plan neposrednih stroškov, prispevka za pokritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa masaže od leta 2010 do leta 2014 KALKULACIJSKA PRVINA VREDNOST v 1. Stroški porabljenega materiala 2. Stroški plač Stroški prodajnega marketinga I. Neposredni spremenljivi stroški II. Prispevek za pokritje III. Prodajna vrednost Tabela 17: Predviden plan neposrednih stroškov, prispevka za pokritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa kopeli od leta 2010 do leta 2014 KALKULACIJSKA PRVINA VREDNOST v 1. Stroški porabljenega materiala 2. Stroški plač Stroški prodajnega marketinga I. Neposredni spremenljivi stroški II. Prispevek za pokritje III. Prodajna vrednost Tabela 18: Predviden plan neposrednih stroškov, prispevka za pokritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa solarij od leta 2010 do leta 2014 KALKULACIJSKA PRVINA VREDNOST v 1. Stroški porabljenega materiala

41 Stroški plač Stroški prodajnega marketinga I. Neposredni spremenljivi stroški II. Prispevek za pokritje III. Prodajna vrednost Tabela 19: Predviden plan neposrednih stroškov, prispevka za pokritje in prodajne vrednosti za planirani obseg prodaje programa savne od leta 2010 do leta 2014 KALKULACIJSKA PRVINA VREDNOST v 1. Stroški porabljenega materiala 2. Stroški plač Stroški prodajnega marketinga I. Neposredni spremenljivi stroški II. Prispevek za pokritje III. Prodajna vrednost V predvidenih predkalkulacijah, ki so prikazane v Tabelah 15, 16, 17, 18 in 19, so prikazani neposredni spremenljivi stroški, prodajna cena in na podlagi tega izračunan prispevek za pokritje. Neposredni spremenljivi stroški zajemajo stroške porabljenega materiala, stroške plač, stroške prodajnega marketinga PLANIRANJE VREDNOSTNIH IZIDOV POSLOVANJA PROUČEVANEGA PODJETJA ZA OBDOBJE OD 1.1. LETA DO LETA +5 Tabela 20: Predviden plan poslovnega izida za podjetje Lepotni salon Metulj d.o.o. EM=

42 I. Prihodki od prodaje NEGA OBRAZA MASAŽE KOPELI SOLARIJ SAVNE II. Neposredni spremenljivi stroški III. Stalni stroški IV. Prispevek za pokritje V. Davek na dobiček , , , VI. Dobiček , , , V Tabeli 20 je prikazan predviden plan poslovnega izida proučevanega podjetja za obdobje naslednjih pet let. Dobiček smo dobili tako, da smo od prihodkov od prodaje odšteli neposredne spremenljive stroške ter stalne stroške in nato odšteli še davek na dobiček. Davek na dobiček pa bo znašal 25%. V stalnih stroških bodo zajeti stroški elektrike, najemnine, vode, telekomunikacij ter amortizacij. Tabela 21: Planirana bilanca stanja proučevanega podjetja za obdobje petih let (v EUR) leto 2010 SREDSTVA leto 2011 leto 2012 leto 2013 leto 2014 Neopredmetena dolgoročna sredstva Opredmetena osnovna sredstva Dolgoročne finančne naložbe

43 Stalna sredstva Zaloge Poslovne terjatve Kratkoročne finančne naložbe Dobro imetje pri bankah Gibljiva sredstva Aktivne časovne razmejitve SKUPAJ SREDSTVA OBVEZNOSTI DO VIROV SREDSTEV Vpoklicani kapital Kapitalske rezerve Rezerve iz dobička Preneseni čisti poslovni izid Čisti poslovni izid poslovnega leta Prevrednoteni popravki kapitala Kapital Rezervacije Dolgoročne finančne obveznosti Dolgoročne poslovne obveznosti Kratkoročne finančne obveznosti Kratkoročne poslovne obveznosti Finančne in poslovne obveznosti Pasivne časovne razmejitve SKUPAJ OBVEZNOSTI Kot je razvidno iz Tabele 21, bomo za obravnavano podjetje planirali sredstva in obveznosti do virov sredstev EKONOMSKA PRESOJA RAZVOJNIH UČINKOV NA USPEŠNOST BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. ZA OBDOBJE OD 1.1. LETA DO LETA +5 V našem podjetju bomo preračunali naslednje statične kazalnike: produktivnost, gospodarnost, donosnost. PRODUKTIVNOST je razmerje med prihodki ter številom zaposlenih. Pove nam koliko dobička je bilo doseženega na zaposlenega. Tabela 22: Planirana produktivnost proučevanega podjetja za obdobje petih let Produktivnost v leto ,06

44 leto ,94 leto ,75 leto ,31 leto ,63 Kot je razvidno iz Tabele 22, se bo dobiček na zaposlenega v obravnavanem podjetju iz leta v leto povečeval. DONOSNOST je razmerje med dobičkom in kapitalom. Pove nam za koliko % je kapital višji od dobička v istem letu. Tabela 23: Planirana donosnost proučevanega podjetja za obdobje petih let Donosnost v % leto ,04 leto ,6 leto ,45 leto ,55 leto ,54 Donosnost v proučevano podjetje se bo iz leta v leto povečevala, kar je razvidno iz Tabele 23. GOSPODARNOST je razmerje med prihodki in odhodki. Podjetje bo poslovno uspešno, če bo razmerje večje od 1. Tabela 24: Planirana gospodarnost proučevanega podjetja za obdobje petih let Gospodarnost v % leto ,44 leto ,68 leto ,83 leto ,92 leto ,09 Kot je razvidno iz Tabele 24, bo planirano podjetje poslovalo zelo uspešno, saj je kazalnik večji od 1 v vseh petih proučevanih letih. 6.5 RAZVOJNE STRATEGIJE IN STRATEŠKI POTENCIALI, POTREBNI ZA REALIZACIJO STRATEGIJ BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. Izhajajoče iz izhodišč za planiranje vrednostnih izidov, plana poslovnega izida in planirane bilance stanja proučevanega podjetja za obdobje petih let ter na podlagi ekonomske presoje razvojnih učinkov na uspešnost bodočega podjetja ugotavljamo, da so planirane strategije

45 pravilne. Tako predlagane splošne, temeljno in poslovne strategije za planirano obdobje od leta 2010 do leta 2014 tudi izberemo. Z razvojem podjetja pa se bodo po preteku planiranega petletnega obdobja spreminjale tudi splošna, temeljne in poslovne strategije. Brez temeljitejših proučevanj in pod predpostavko, da bo politika podjetja ostala enaka in da se tudi strateške možnosti ne bodo bistveno spremenile, prognoziramo za obdobje po letu 2014 v nadaljevanju navedene strategij. Po preteku petih let se kadrovska struktura podjetja, lastniška struktura podjetja in organizacijska struktura podjetja ne bodo spremenile. Podjetje bo ob ustanovitvi nakupilo večino novih strojev, za katere v roku petih let ne planiramo zamenjave ter nekaj rabljenih naprav, za katere pa je predvidena zamenjava po petem letu poslovanja. Podjetje bo po preteku petih let poslovanja prav tako nadgradilo in posodobilo računalniško podporo ter zamenjalo nekatero opremo. Spremembe v premoženjski strukturi so razvidne iz predvidenega plana poslovnega izida in predvidene bilance stanja za obdobje petih let, ki sta prikazani v poglavju (Tabela 20 in 21), na strani 43 in 44. Splošne strategije: Podjetje bo imelo v zvezi s ponudbo naslednji strategiji: strategijo širjenja ponudbe svojih učinkov, strategijo standardne ponudbe (torej standardizirano masovno). Podjetje bo imelo v zvezi s konkurenco naslednji strategiji: ofenzivno strategijo, inovativno strategij (torej pionirsko). Podjetje bo imelo v zvezi z lastnim delovanjem naslednji strategiji: strategijo optimiranja dobička z doseganjem tržne uspešnosti, strategijo vzajemnega ustvarjanja vrednosti. Podjetje bo imel v zvezi z resursi naslednji strategiji: strategijo toge oskrbe podjetja in strategijo univerzalne opremljenosti podjetja. Temeljna strategija: podjetje bo tudi v prihodnosti iskalo nove izzive ter se razvijalo in rastlo. Obdržali bomo poslovno strategijo diferenciacije podjetja, saj bomo usmerjeni k ohranjanju in izboljševanju kakovosti naših storitev. Prav tako se bomo prilagajali potrebam tržišča, kar bo naša prednost.

46 Strateški potenciali so izraz spoznanih razvojnih možnosti in strategij v podjetju. Strateški potenciali podjetja našega podjetja bodo: Vodstvo podjetja in ostali zaposleni: podjetje bo imelo že obstoječe, primerno izobraženo in usposobljeno vodstvo podjetja in ostale zaposlene. Ti bodo temeljnega pomena pri realizaciji strategij. Računalniško podprt informacijski sistem, ki nam bo omogočal boljše stike s poslovnimi partnerji (kupci, dobavitelji), ter hitro in kakovostno opravljanje raznih storitev (npr. bančnih storitev) preko interneta. Podjetje bo opremljeno s sodobno opremo, saj bomo le tako lahko nemoteno delali in zadovoljevali naše kupce. Kadrovska struktura v podjetju se ne bo spremenila, kajti ne bomo redno zaposlili novih delavcev, temveč le po pogodbi. Cilj podjetja bo tudi v prihodnosti rast, vendar v manjši meri. Tudi organizacijska struktura bo ostala enaka. Tehnično-tehnološka struktura se bo spremenila in sicer tako, da bomo kupili novo opremo, saj se ta hitro spreminja in so novosti ter izboljšave nujne. Za izdajo računov pa bo podjetje takrat uporabljalo računalnik tako kot ob ustanovitvi. 6.6 PROGRAMIRANJE IN URESNIČEVANJE RAZVOJA PLANIRANEGA PODJETJA PROGRAM RAZVOJA BODOČEGA PODJETJA LEPOTNI SALON METULJ d.o.o. Pri programiranju razvoja podjetja izhajamo iz izbranih strategij podjetja. Uresničitev planiranega razvoja podjetja postavimo s programom njegovega razvoja v čas in prostor. Podjetje v naslednjih petih letih ne bo pričakovalo velikih sprememb glede struktur in večanja podjetja. Planiramo, da bomo dosegali malo višji tržni delež kot do sedaj, planiramo tudi višje stroške, prihodke. Edina večja investicija, ki jo podjetje planira v prihodnosti, je nakup nove, sodobnejše opreme. Program razvoja za naše podjetje: LETO 2010: otvoritev podjetja ter posebne otvoritvene cene in popusti, vlaganja v prepoznavnost. LETO 2011: reklamne aktivnosti za prepoznavnost našega podjetja ter promocije naših storitev, razni popusti, vlaganja v prodajni marketing. LETO 2012: skrb za kakovostne storitve in izboljšave, razni popusti, vlaganja v marketing. LETO 2013: skrb za kakovostne storitve in izboljšave, razni popusti, vlaganja v marketing. LETO 2014: nakup nove sodobnejše opreme ter usposabljanje in izobraževanje zaposlenih, vlaganja v marketing URESNIČITVENI PROJEKTI USTANOVITVE OBRAVNAVANEGA PODJETJA

47 V času pred otvoritvijo podjetja bo potrebno razpisati delovna mesta, opraviti razgovore, izbrati najboljše kandidate, opremiti podjetje, kupiti izdelke, ki so potrebni za izvajanje storitev, izvesti reklamne aktivnosti. Pred ustanovitvijo podjetja je potrebno: objaviti ustanovitev družbe v Uradnem listu RS, skleniti družbeno pogodbo v obliki notarskega zapisa, obvestiti Agencijo RS za javnopravne evidence in storitve o dejavnosti, ki jo bomo opravljali, vplačati osnovni kapital družbe, skleniti pogodbo z banko o vodenju transakcijskega računa, izdelati žig podjetja. 7 SKLEP V diplomski nalogi smo naredili plan razvoja podjetja na ravni politike podjetja ter na ravni strateškega managementa. Ugotovili smo, da se planirana politika podjetja uresničuje s strategijami. Proučevano podjetje bo za uresničitev politike podjetja uporabilo strategijo nadaljnje rasti in razvoja. Podjetje bo torej težilo k rasti in razvoju. O vseh planiranih ciljih

48 in smereh razvoja morajo biti obveščeni vsi udeleženci, ki lahko s svojo kreativnostjo in delom doprinesejo k boljšemu razvoju in uspešnosti podjetja. Če želimo, da bo naše podjetje uspešno, torej ne smemo zanemariti planiranja njegovega razvoja na ravni politike podjetja, strateškega managementa in operativnega managementa. 8 POVZETEK V posameznem podjetju je potrebno, če želimo da bo le-to dobro in uspešno poslovalo, vse planirati in določiti razvoj podjetja na ravni politike podjetja, strateškega managementa in operativnega managementa. Da nam to uspe, pa je pomembno v prvi vrsti zapisati vizijo podjetja, poznati njegove vrednote, podjetje samo, prednosti in slabosti podjetja, okolje v

49 katerem poslujemo, priložnosti in nevarnosti, posebej pomembno pa je tudi poznavanje konkurence kajti vse to so izhodišča za določanje prave politike podjetja. Pomemben pa je tudi strateški management: iskanje strateških možnosti, določitev oziroma opredelitev strategij, resursov in razvojnega programa podjetja oziroma programa razvoja. Vendar pa je v vsem najpomembnejši človeški dejavnik saj brez pravih ljudi vse ostane samo ideja. V kolikor pa so ljudje zavzeti in imajo skupne ideje, vizije in cilje je lahko vsako podjetje uspešno in se lahko nenehno razvija. Pod predpostavko, da se njegov razvoj prej kakovostno planira. Ključne besede: ustanovitev podjetja, vizija, politika podjetja, strateški management 9 ABSTRACT If we want a company to be successful, we have to plan and explore every site of the company politics, strategic management and operating management. For us to succeed in any kind of company, we first have to have a vision for the company, know its positive and negative sides, the environment we work in, our advantages and disadvantages, extremely

50 important is also to know our competition and the market, we want to work in. All of these above are the main starting points to choose the right company politics. We must not forget the importance of strategic management, because it gives us the main ground for the company development. We have to choose the right strategic options, the definition of our resources and development program. We can not be a successful company with all the above, if we do not have the right personnel. If we do not have the right people working for us, it all stays only the idea. All the employees in the company have to have the same vision for the company to be successful. The company has to have a quality planning to be a successful company that can work in the market and be competitive to other companies that are in the same market as we are. Key words: established company, vision, company politics, strategic management. 10 SEZNAM LITERATURE 1. Belak. J., soavtorice in soavtorji Razvoj podjetja in razvojni management: posebnosti malih in srednje velikih podjetij. MER Evrocenter. 2. Belak, J Management kot inštrumentalni sistem. V: MER Revija za management in razvoj. MER Evrocenter, 1999, št. 2.

51 Belak, J Politika podjetja in strateški management. Založba MER - MER Evrocenter. 4. Belak, J., soavtorice in soavtorji Praktikum managementa. MER Evrocenter, Založba MER v Mariboru. 5. Biloslavo, R Strateški management in management spreminjanja. Koper: Fakulteta za management. 6. Digman, L. A Strategic Management Concepts Decisions Cases. BP Irwin. New York. 7. Duh, M. in Belak, J Politika malih in srednje velikih podjetij. V: Rebernik, M. in soavtorji: Podjetništvo in management malih podjetij. EPF, Maribor. 8. Duh, M. in Kajzer, Š Razvojni modeli podjetja in managementa. MER Evrocenter, Založba MER v Mariboru. 9. Edwards, T International human resource management: globalization, national systems and multinacional companies. Harlow (Essex): Prentice Hall. 10. Fiet, J The Informational Basis of Enterpreneurial Discovery. Small Business Economics. 11. Gabrijan, V Osnove marketinga, Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta. 12. Horžen, A., Šula, M., Zorko, B Stalne izboljšave: izziv za mikro in mala podjetja. Brežice: Razvojni center. 13. Kovač, Jure Sodobne oblike in pristopi pri organiziranju podjetij in drugih organizacij. Kranj: Založba Moderna organizacija. 14. Kralj, J Politika podjetja v tržnem gospodarstvu. Maribor: Ekonomskoposlovna fakulteta. 15. Možina, S., soavtorice in soavtorji Management: nova znanja za uspeh. Ljubljana: Založba Mladinska knjiga. 16. Mugler, J Dejavniki uspešnosti pri ustanavljanju podjetij. V: MER Revija za management in razvoj. MER Evrocenter, 1999, št Ovin, Rasto in Jagrič, Timotej Ekonomske in socialne reforme, Priložnost ali tveganje? Maribor: Studio Linea. 18. Plut, Tadeja in Helena Podjetnik in podjetništvo. Ljubljana: JA GRAFIKA. 19. Rebernik, Miroslav in Repovž Leon Podjetniški proces, od ideje do denarja. Ljubljana, Gospodarski vestnik. 20. Rebernik, M Ekonomika podjetja. Ljubljana: Gospodarski vestnik. 21. Rengland, G Scenario planinng: managing for the future. Chichester: J. Wiley, cop. 22. Sruk, V Leksikon morale in etike. Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta. 23. Treven, Sonja Management človeških virov. Ljubljana: Gospodarski vestnik. 24. Treven, Sonja Management kadrov kot sredstvo za pridobivanje konkurenčne prednosti. Naše gospodarstvo. Maribor, št Treven, Sonja Vloga kadrov pri strateškem upravljanju podjetja. Organizacija -revija za management, informatiko in kadre, Maribor, št (str. 541). 26. Treven, S., Kajzer, Š Kako vzpodbuditi sodelovanje zaposlenih pri pridobivanju konkurenčne prednosti. Organizacija-revija za management, informatiko in kadre. št. 2. (str ). 27. Wright, P., Pringle Charles D., Kroll Mark J Strategic management. 2 natis. Boston: Allyn and Bacon.

52 SEZNAM VIROV 1. Splošni akti v gospodarskih družbah (2007). Dostopno na: atusno_pravo [ ]

53 Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1) (2007). Dostopno na: uzbah/ [ ] 3. Lepotni salon Ines. Dostopno na: ( [ ] 4. Lepotni salon Tjaša. Dostopno na: [ ] 5. Salon za lepoto, sprostitev in zdravje-oaza miru. Dostopno na: [ ] 6. Podjetnik in vodenje (2008). Dostopno na: [ ] 7. Iskanje po slovarju slovenskega knjižnega jezika (2008). Dostopno na: [ ] 8. Mala in velika podjetja- prednosti in slabosti. Poslovni- bazar (2008). Dostopno na: [ ] 9. Zakon o gospodarskih družbah (2006). 55. člen-mikro, majhne, srednje in velike družbe. Dostopno na: [ ] 10. Connella Scott: Managing for Today and Tomorrow-Family Owned Business (2001). Dostopno na: [ ] PRILOGE Dejavnosti, ki jih bo naše podjetje opravljalo, so naslednje: MASAŽE:

54 Ne glede na razlog, zaradi katerega se boste odločili za masažo, je ta dobrodejna in koristna. Učinkuje lahko blažilno ali poživljajoče, če pa se pri masaži osredotočimo še na energijo, lahko vpliva na telo, razum, duh in čustva. Masažo so zelo cenili že v davnih časih in jo uporabljajo že stoletja. Stari Egipčani, Grki in Rimljani so jo uporabljali za zdravljenje in ohranjanje zdravja, pa tudi za zabavo. V Indiji, na Kitajskem in Japonskem je masaža neločljiv del medicine. Učinki masaže ne telo niso neposredno vidni. Vseeno pa ga poživi in spodbudi, da normalno deluje. Je terapevtsko koristna, ker sprošča mišično napetost, oblikuje ter utrjuje mišice ter pospešuje pretok krvi in limfe. Ker se gibljemo premalo ali nič in ker smo telesno ali umsko napeti, se lahko stranski proizvodi mišične dejavnosti (ogljikov dioksid, mlečna kislina in sečnina) kopičijo v mišicah in njihovim vlaknom preprečujejo, da bi gladko drsela druga čez drugo in tako ustvarjale povečan mišični tonus. Masaža pomaga pri drenaži teh odpadnih snovi, predvsem mlečne kisline, sprošča mišice in ohranja njihovo normalno delovanje in opominja mišice, kako je, če so sproščene. Masaža pomaga spodbujati limfno drenažo in krvni obtok. S tem se izboljša videz kože, ki je največji organ našega telesa. Zdrava koža pozitivno učinkuje na človeka, številne kožne težave pa so povezane s stresom. Masaža vpliva na mišice in živce. Osrednje živčevje spodbuja, da ustvarja občutek vsesplošne sproščenosti. Draženje živčnih končičev v koži se po osrednjem živčevju prenese do možganov in prispeva k dobremu počutju in pomaga zmanjšati vpliv stresa. Z masažo lahko ublažimo stres in utrujenost, ki ju povzroča kopičenje odpadnih snovi, in pospešimo presnovo. Vsekakor masaža ni čudežno zdravilo, lahko pa preko sproščanja telesu pomaga vzpostaviti naravno ravnovesje. Žal jo mnogi odkrijejo šele, ko imajo težave. Pravzaprav je masaža odlična preventiva, prispeva pa tudi k odličnemu počutju. MANIKURA IN PEDIKURA Nudili bomo klasično in razkošno manikuro, ki bo vključevala nego rok in oblikovanje nohtov, specialno nego nohtov, anti age nego rok, parafinske obloge, nego komolcev in nadlahti, depilacijo z voskom, lakiranje nohtov. Pedikura bo vključevala namakanje nog v kopeli, odstranjevanje trde kože, otiščancev in kurjih očes, nego nohtov in obnohtne kožice, oblikovanje nohtov in po želji lakiranje. Nudili bomo tudi parafinske obloge nog. NEGA TELESA Sem spadajo: anticelulitni postopki, obloge telesa, depilacije. NEGA OBRAZA Sem spada: nega aknaste kože,

55 nega hrbta (čiščenje aknaste kože), specialna nega okrog oči, specialna nega okrog ust, specialna nega kože vratu, oblikovanje obrvi, barvanje obrvi, barvanje trepalnic, masaža obraza, aroma masaža obraza, limfna drenaža obraza, ultra zvok proti gubam, ultra zvok proti aknam. SAVNE Mnogo se govori o zdravju, a zanj naredimo zelo malo. Premalo se gibljemo in se nepravilno prehranjujemo, zato smo premalo odporni. Skratka raznežen organizem in hiter tempo življenja je velikokrat vzrok različnim boleznim. Proti temu se lahko borimo tudi s savnami. V Lepotnem salonu Metulj d.o.o. bomo ponujali zakup prostora, lahko tudi do 8 oseb. V prostoru bo finska savna, infrardča savna, whirlpool, bazenček s hladno vodo za osvežitev po savnanju in počivalniki za počitek med ali po savnanju. Zagotavljali vam bomo popolno diskretnost za vas in za vaše prijatelje ali poslovne partnerje. Zakaj je savnanje tako dobra preventiva za razne težave? Srce in pospešena cirkulacija krvi poskrbita za povečano količino kisika in drugih koristnih snovi, da pridejo do vsake celice. Vroč in suh zrak poskrbi, da se pospešeno znojimo in s tem odpravljamo odpadne snovi iz telesa, tako čistimo tkivo ne samo površinsko ampak tudi globinsko. Hlajenje pod tušem ali v mrzlem bazenu pa okrepi naš imunski sistem. KOPELI Topla voda sprošča, poglobi dihanje in prežene nemir. Različni dodatki spreminjajo kopalne užitke. Pomembna snov za nego kože in blagodejne učinke je sol, eterična olja v vodi pa okrepijo sproščujoče ali poživljajoče učinke kopeli.

56 Naša ponudba bo zajemala zakup prostora za 1 uro (po želji lahko tudi več) za 1 ali 2 osebi. Kopel bomo iz naše ponudbe pripravili po vaši izbiri, zraven pa vam ponudili kozarec penine. Po kopeli boste lahko v prijetnem ambientu ob svečah in nežni glasbi počivali na počivalnikih. SOLARIJ Obisk solarija priporočamo takrat, ko nimamo časa poležavati na soncu, ko te možnosti preprosto nimamo, ali pa nam vreme ni naklonjeno. Za priprave kože na poletno sezono vam bodo na voljo visoko kakovostni solariji Ergoline.